La carte de fidélité des coiffeurs et barbiers
Vos clients reviennent toutes les quatre à huit semaines, sauf s’ils testent un autre salon entre-temps. Beewa leur donne une carte sur leur téléphone qui se remplit à chaque visite, avec une récompense qui donne envie de revenir.
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Kulma Barbers
6 visites = 1 coupe offerte
Pourquoi les coiffeurs et barbiers ont une carte de fidélité
La coiffure est un métier de relation, mais entre deux rendez-vous, un client a largement le temps de pousser la porte du salon d’à côté. Une carte déjà à moitié remplie est une bonne raison de reprendre rendez-vous chez vous. Contrairement à une carte en papier, elle ne reste jamais à la maison, et vous voyez qui approche de sa récompense.
Idées de récompenses
Vous créez une seule carte de fidélité pour votre commerce. Ces formules marchent bien :
Une coupe offerte
Un soin ou un brushing offert
10 € = 1 point, 40 points = une coupe offerte
Comment ça marche
- 01
Définissez votre récompense en 5 minutes
Ajoutez votre logo, vos horaires et vos photos, puis choisissez le nombre de visites qui donne droit à la récompense.
- 02
Scannez à l’encaissement
Après le rendez-vous, scannez le QR code du client. Téléphone oublié ? Retrouvez-le par son nom ou son e-mail.
- 03
Faites-les revenir entre deux visites
Quand l’agenda a des trous, envoyez une offre à tous vos clients et voyez qui l’a ouverte.
Ce qui vous servira le plus
Fini les fauteuils vides
Rédigez une campagne une fois, programmez-la pour une semaine creuse, et elle arrive sur le téléphone de chaque membre.
Vos clients vous recommandent
Le bonus de parrainage n’est versé qu’après la première vraie visite de l’ami : vous ne payez jamais pour de simples inscriptions.
À l’image de votre salon
Votre logo, l’un des six thèmes de couleurs et les photos de vos réalisations, sur votre page et votre carte.
« La mise en place m’a pris une soirée. Les clients aiment voir leur carte se remplir, et la coupe offerte au bout, ça leur donne une raison de reprendre rendez-vous chez nous plutôt que d’aller essayer ailleurs. »
Questions
- Puis-je récompenser différemment chaque prestation ?
- Les tampons comptent les visites. Si vos prix varient beaucoup, par exemple entre une taille de barbe et une coloration, passez aux points : vous saisissez le montant payé et Beewa calcule les points.
- Et si un client oublie son téléphone ?
- Recherchez-le par son nom ou son e-mail dans le scanner et ajoutez le tampon comme d’habitude.
- Les clients peuvent-ils prendre rendez-vous dans Beewa ?
- Non, Beewa est une app de fidélité, pas un outil de réservation. Gardez votre outil de prise de rendez-vous et ajoutez le lien de votre site à votre page Beewa pour que vos clients le trouvent.
Guides
- Comment créer un programme de fidélité pour un petit commerce
- Tampons ou points : quelle carte de fidélité choisir ?
- Carte de fidélité digitale ou papier : ce qui change quand on passe au digital
- Comment obtenir plus d’avis Google pour un commerce de proximité
- Comment remplir les jours creux d’un petit commerce
- Comment mettre en place un programme de parrainage client
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