بطاقات الأختام الرقمية أم الورقية: ما الذي يتغير حين تنتقل

مشكلة البطاقات الورقية

بطاقات الأختام الورقية مألوفة ورخيصة الطباعة، ولهذا يبدأ بها كثير من الأنشطة. لكن مشكلاتها تظهر لاحقًا:

• تضيع أو تُغسل مع الملابس أو تُنسى في البيت، فيخسر العملاء تقدّمهم ويستسلمون
• يسهل تقليد الأختام، ولا يمكنك التمييز بين البطاقة الحقيقية والمزوّرة
• لا تعرف من هم عملاؤك الدائمون ولا كم مرة يأتون
• لا توجد وسيلة للوصول إلى حاملي البطاقات حين يكون لديك ما تخبرهم به

ما الذي تغيّره البطاقة الرقمية

البطاقة الرقمية تعيش على جوال العميل، ونادرًا ما ينساه. ويُضاف كل ختم بمسح رمز QR الخاص به، فلا يمكن تزويره بختم مطاطي.

وتحصل أيضًا على ما لا يمنحك إياه الورق: لوحة تحكم تعرض أعضاءك والأختام الممنوحة والمكافآت المستبدلة، ووسيلة لإرسال رسالة إلى كل من يحمل بطاقتك.

ما يحتاجه العملاء

يحتاج العملاء إلى جوال ذكي وتطبيق مجاني. ومع Beewa، يمسحون رمز QR لانضمام العملاء مرة واحدة، وينشئون حسابًا، فتظهر بطاقتك على جوالاتهم. بعدها يكفي أن يعرضوا رمز QR الخاص بهم عند الدفع.

بعض العملاء سيفضّلون الورق في البداية، ولا بأس بذلك خلال فترة الانتقال؛ انظر أدناه.

كم يكلّف

تكلفة البطاقة الورقية الواحدة زهيدة، لكنها تكلّفك بطرق أخرى: إعادة الطباعة، والأختام المفقودة، والبطاقات المزوّرة التي تُستبدل بقيمتها الكاملة.

أما البرنامج الرقمي فاشتراك شهري أو سنوي. والسؤال الذي ينبغي طرحه: هل تغطي بضع زيارات إضافية من كل عضو في السنة، مع وسيلة مباشرة للوصول إليه، هذه التكلفة؟

كيف تنتقل دون أن تخسر أحدًا

احترم البطاقات الورقية التي بحوزة عملائك. حين ينضم عميل دائم إلى البطاقة الرقمية، عُدّ الأختام على بطاقته الورقية وأضفها في المسح الأول؛ ففي Beewa يمكنك إضافة عدة أختام دفعة واحدة.

اترك فترة تداخل قصيرة، شهرًا مثلًا، تعمل فيها البطاقتان، ثم أوقف البطاقات الورقية. وضع رمز QR لانضمام العملاء بجانب الكاشير ليحدث الانتقال بشكل طبيعي عند الدفع.

الخلاصة

• البطاقات الورقية رخيصة، لكنها تضيع ويمكن تقليدها ولا تخبرك بشيء
• البطاقات الرقمية تبقى على جوال العميل وتمنحك بيانات ووسيلة للوصول إلى الأعضاء
• يحتاج العملاء إلى جوال ذكي وتطبيق مجاني
• احترم البطاقات الورقية الحالية بإضافة أختامها في المسح الأول