Digitalt stämpelkort eller papper: det här ändras när du byter

Problemet med papperskort

Stämpelkort i papper är välbekanta och billiga att trycka, och därför börjar så många företag med dem. Problemen visar sig senare:

• De tappas bort, åker med i tvätten eller blir liggande hemma, så kunderna förlorar det de samlat och ger upp
• Stämplar är lätta att förfalska, och du kan inte skilja ett äkta kort från ett falskt
• Du vet inte vilka dina stamkunder är eller hur ofta de kommer
• Du har inget sätt att nå korthållarna när du har något att berätta

Det här ändrar ett digitalt kort

Ett digitalt kort finns i kundens mobil, som sällan glöms hemma. Varje stämpel ges genom att du skannar kundens QR-kod, så den går inte att fuska fram med en gummistämpel.

Du får också det som papper inte kan ge: en översikt över dina medlemmar, utdelade stämplar och inlösta belöningar, och ett sätt att skicka meddelanden till alla som har ditt kort.

Det här behöver kunderna

Kunderna behöver en smartphone och en kostnadsfri app. Med Beewa skannar de din ”QR för nya kunder” en gång, skapar ett konto och ditt kort dyker upp i mobilen. Sedan visar de bara sin QR-kod när de betalar.

En del kunder vill ha kvar papperet i början. Det går bra under bytet – se nedan.

Vad det kostar

Papperskort kostar lite per kort, men de kostar på andra sätt: nytryck, stämplar som försvinner och förfalskade kort som löses in till fullt värde.

Ett digitalt program är en prenumeration per månad eller år. Frågan att ställa sig är om några extra besök per medlem och år, plus ett direkt sätt att nå dem, täcker den kostnaden.

Så byter du utan att tappa någon

Låt kundernas befintliga papperskort gälla. När en stamkund går med i det digitala kortet räknar du stämplarna på papperskortet och lägger till dem vid första skanningen – i Beewa kan du ge flera stämplar på en gång.

Ha en kort övergångsperiod, till exempel en månad, då båda gäller, och fasa sedan ut papperskorten. Ställ din ”QR för nya kunder” bredvid kassan så att bytet sker naturligt vid betalningen.

Sammanfattning

• Papperskort är billiga, men de tappas bort, kan förfalskas och säger ingenting
• Digitala kort stannar i kundens mobil och ger dig data och ett sätt att nå medlemmarna
• Kunderna behöver en smartphone och en kostnadsfri app
• Låt befintliga papperskort gälla genom att föra över stämplarna vid första skanningen