Cyfrowa czy papierowa karta z pieczątkami: co się zmienia po przejściu
4 min czytania
Papierowe karty są proste, ale mają swoje ograniczenia. Co cyfrowa karta zmienia dla Ciebie i Twoich klientów oraz jak się przestawić.
Problem z papierowymi kartami
Papierowe karty z pieczątkami są znane i tanie w druku, dlatego tak wiele firm od nich zaczyna. Ich wady wychodzą później:
- Giną, lądują w praniu albo zostają w domu, więc klienci tracą postępy i się zniechęcają
- Pieczątki łatwo podrobić, a Ty nie odróżnisz prawdziwej karty od fałszywej
- Nie wiesz, kim są Twoi stali klienci ani jak często przychodzą
- Nie masz jak dotrzeć do posiadaczy kart, gdy chcesz im coś przekazać
Co zmienia cyfrowa karta
Cyfrowa karta jest w telefonie klienta, a o telefonie rzadko kto zapomina. Każdą pieczątkę dodajesz, skanując jego kod QR, więc nie da się jej podrobić zwykłym stemplem.
Dostajesz też to, czego papier nie da: panel z członkami, przyznanymi pieczątkami i odebranymi nagrodami oraz możliwość wysłania wiadomości do wszystkich, którzy mają Twoją kartę.
Czego potrzebują klienci
Klienci potrzebują smartfona i darmowej aplikacji. W Beewa raz skanują Twój „Kod QR dla nowych klientów”, zakładają konto, a Twoja karta pojawia się w ich telefonie. Potem przy płatności pokazują tylko swój kod QR.
Niektórzy klienci na początku i tak będą woleli papier. W okresie przejściowym to nie problem – więcej poniżej.
Ile to kosztuje
Pojedyncze papierowe karty kosztują niewiele, ale płacisz za nie w inny sposób: dodruki, zgubione pieczątki i podrobione karty wymieniane na pełnowartościowe nagrody.
Program cyfrowy to miesięczna lub roczna subskrypcja. Warto zadać sobie pytanie, czy kilka dodatkowych wizyt każdego członka w roku i bezpośredni kontakt z klientami pokryją ten koszt.
Jak przejść na cyfrową kartę, nie tracąc nikogo
Honoruj papierowe karty, które klienci już mają. Gdy stały klient dołącza do cyfrowej karty, policz pieczątki na jego papierowej karcie i dodaj je przy pierwszym skanie – w aplikacji Beewa możesz dodać kilka pieczątek naraz.
Przewidź krótki okres przejściowy, np. miesiąc, w którym działają obie karty, a potem wycofaj papierowe. Postaw „Kod QR dla nowych klientów” obok kasy, żeby przejście odbyło się naturalnie przy płatności.
Podsumowanie
- Papierowe karty są tanie, ale giną, można je podrobić i nic Ci nie mówią
- Cyfrowe karty zostają w telefonie klienta, dają Ci dane i kontakt z członkami
- Klienci potrzebują smartfona i darmowej aplikacji
- Honoruj stare papierowe karty, dodając ich pieczątki przy pierwszym skanie