Электронная или бумажная карта со штампами: что меняется при переходе

Чем плохи бумажные карточки

Бумажные карты со штампами привычны и дёшевы в печати, поэтому многие с них и начинают. Проблемы проявляются позже:

• Они теряются, стираются вместе с одеждой или остаются дома — клиенты теряют прогресс и перестают собирать штампы
• Штампы легко подделать, и настоящую карту не отличишь от фальшивой
• Вы не знаете, кто ваши постоянные клиенты и как часто они приходят
• До владельцев карт никак не достучаться, когда вам есть что рассказать

Что меняет электронная карта

Электронная карта живёт в телефоне клиента, а его забывают редко. Каждый штамп ставится сканированием QR-кода клиента, так что подделать его обычной печатью невозможно.

А ещё вы получаете то, чего бумага не даст: панель с участниками, выданными штампами и наградами — и возможность отправить сообщение всем, у кого есть ваша карта.

Что нужно клиентам

Клиентам нужен смартфон и бесплатное приложение. В Beewa клиент один раз сканирует ваш QR-код, создаёт аккаунт — и ваша карта появляется у него в телефоне. Дальше он просто показывает свой QR-код при оплате.

Некоторые клиенты поначалу будут по-прежнему предпочитать бумагу. На время перехода это нормально — подробнее ниже.

Сколько это стоит

Одна бумажная карточка стоит копейки, но обходится дороже другими способами: перепечатка, пропавшие штампы и поддельные карты, по которым выдаётся полноценная награда.

Электронная программа — это подписка с оплатой помесячно или за год. Стоит спросить себя: окупят ли её несколько дополнительных визитов каждого участника в год плюс прямой канал связи с ним?

Как перейти, никого не потеряв

Сохраните бумажные карты, которые уже есть у клиентов. Когда постоянный клиент подключается к электронной карте, посчитайте штампы на бумажной и добавьте их при первом сканировании — в Beewa можно добавить несколько штампов сразу.

Оставьте короткий переходный период, например месяц, когда действуют обе карты, а затем выведите бумажные из оборота. Поставьте QR-код рядом с кассой, чтобы переход происходил сам собой при оплате.

Коротко

• Бумажные карты дешёвые, но теряются, легко подделываются и ничего вам не говорят
• Электронные карты остаются в телефоне клиента, дают вам данные и связь с участниками
• Клиентам нужен смартфон и бесплатное приложение
• Сохраните старые бумажные карты: перенесите их штампы при первом сканировании