Digitale of papieren stempelkaart: wat verandert er als je overstapt?

Het probleem met papieren kaarten

Papieren stempelkaarten zijn vertrouwd en goedkoop te drukken, en daarom beginnen veel ondernemers ermee. De problemen komen later:

• Ze raken zoek, gaan mee in de was of blijven thuis liggen, dus klanten verliezen hun stempels en haken af
• Stempels zijn makkelijk na te maken, en je ziet niet of een kaart echt of vervalst is
• Je weet niet wie je vaste klanten zijn of hoe vaak ze komen
• Je kunt kaarthouders niet bereiken als je ze iets te vertellen hebt

Wat een digitale kaart verandert

Een digitale kaart staat op de telefoon van je klant, en die vergeten ze zelden. Elke stempel komt erbij door hun QR-code te scannen, dus met een nagemaakte stempel kom je er niet.

Daarnaast krijg je wat papier je niet kan geven: een dashboard met je leden, gegeven stempels en ingewisselde beloningen, en een manier om iedereen met jouw kaart een bericht te sturen.

Wat klanten nodig hebben

Klanten hebben een smartphone en een gratis app nodig. Met Beewa scannen ze één keer je aanmeld-QR, maken ze een account aan en verschijnt je kaart op hun telefoon. Daarna laten ze bij het betalen gewoon hun QR-code zien.

Sommige klanten houden in het begin liever papier. Tijdens de overstap is dat geen probleem; zie hieronder.

Wat het kost

Een papieren kaart kost per stuk weinig, maar kost je op andere manieren geld: herdrukken, stempels die kwijtraken en vervalste kaarten waarop je toch de volle beloning geeft.

Een digitaal programma is een abonnement per maand of per jaar. De vraag is of een paar extra bezoeken per lid per jaar, plus een directe manier om ze te bereiken, die kosten dekken.

Overstappen zonder iemand kwijt te raken

Respecteer de papieren kaarten die klanten al hebben. Meldt een vaste klant zich aan voor de digitale kaart, tel dan de stempels op de papieren kaart en geef ze bij de eerste scan; in Beewa kun je meerdere stempels tegelijk geven.

Houd een korte overgangsperiode aan, bijvoorbeeld een maand, waarin allebei werken, en stop daarna met de papieren kaarten. Zet de aanmeld-QR naast de kassa, zodat de overstap vanzelf gaat bij het afrekenen.

Samenvatting

• Papieren kaarten zijn goedkoop, maar raken zoek, zijn na te maken en vertellen je niets
• Digitale kaarten blijven op de telefoon van je klant en geven je inzicht en een manier om leden te bereiken
• Klanten hebben een smartphone en een gratis app nodig
• Respecteer bestaande papieren kaarten door hun stempels bij de eerste scan toe te voegen