Digitale Stempelkarte oder Papier: Was sich beim Umstieg ändert

Das Problem mit Papierkarten

Stempelkarten aus Papier sind vertraut und günstig zu drucken – deshalb fangen so viele Geschäfte damit an. Die Probleme zeigen sich erst später:

• Sie gehen verloren, landen in der Wäsche oder bleiben zu Hause liegen – Kunden verlieren ihren Fortschritt und geben auf
• Stempel lassen sich leicht fälschen, und eine echte Karte ist von einer gefälschten nicht zu unterscheiden
• Sie wissen nicht, wer Ihre Stammkunden sind oder wie oft sie kommen
• Sie können Karteninhaber nicht erreichen, wenn Sie ihnen etwas mitteilen möchten

Was eine digitale Karte ändert

Eine digitale Karte steckt im Handy des Kunden – und das vergisst kaum jemand. Jeder Stempel wird per Scan seines QR-Codes vergeben und lässt sich daher nicht mit einem Gummistempel fälschen.

Außerdem bekommen Sie, was Papier nicht bieten kann: ein Dashboard mit Ihren Mitgliedern, vergebenen Stempeln und eingelösten Prämien – und die Möglichkeit, allen Karteninhabern eine Nachricht zu schicken.

Was Kunden brauchen

Kunden brauchen ein Smartphone und eine kostenlose App. Bei Beewa scannen sie einmal Ihren Beitritts-QR, legen ein Konto an, und Ihre Karte erscheint auf ihrem Handy. Danach zeigen sie beim Bezahlen einfach ihren QR-Code.

Manche Kunden bleiben anfangs lieber beim Papier. Während des Umstiegs ist das kein Problem – mehr dazu unten.

Was es kostet

Papierkarten kosten pro Stück wenig, aber auf andere Weise einiges: Nachdrucke, verschwundene Stempel und gefälschte Karten, die zum vollen Wert eingelöst werden.

Ein digitales Programm ist ein Monats- oder Jahresabo. Die entscheidende Frage: Decken ein paar zusätzliche Besuche pro Mitglied im Jahr plus ein direkter Draht zu Ihren Kunden diese Kosten?

So steigen Sie um, ohne Kunden zu verlieren

Erkennen Sie die Papierkarten an, die Kunden bereits haben. Tritt ein Stammkunde der digitalen Karte bei, zählen Sie die Stempel auf seiner Papierkarte und übertragen Sie sie beim ersten Scan – in Beewa können Sie mehrere Stempel auf einmal vergeben.

Planen Sie eine kurze Übergangszeit ein, etwa einen Monat, in der beides gilt, und schaffen Sie die Papierkarten danach ab. Stellen Sie den Beitritts-QR neben die Kasse, damit der Umstieg ganz nebenbei beim Bezahlen passiert.

Zusammenfassung

• Papierkarten sind günstig, gehen aber verloren, lassen sich fälschen und verraten Ihnen nichts
• Digitale Karten bleiben auf dem Handy des Kunden und liefern Ihnen Daten und einen Weg zu Ihren Mitgliedern
• Kunden brauchen ein Smartphone und eine kostenlose App
• Erkennen Sie bestehende Papierkarten an, indem Sie deren Stempel beim ersten Scan übertragen