Tarjeta de sellos digital o de papel: qué cambia al dar el paso

Los problemas de las tarjetas de papel

Las tarjetas de sellos de papel son conocidas y baratas de imprimir, por eso tantos negocios empiezan con ellas. Sus problemas aparecen después:

• Se pierden, acaban en la lavadora o se quedan en casa, así que el cliente pierde su progreso y se desanima
• Los sellos son fáciles de copiar, y no hay forma de distinguir una tarjeta auténtica de una falsificada
• No sabes quiénes son tus clientes habituales ni cada cuánto vienen
• No tienes forma de llegar a quienes tienen tu tarjeta cuando quieres contarles algo

Qué cambia con una tarjeta digital

Una tarjeta digital va en el móvil del cliente, que rara vez se olvida. Cada sello se añade escaneando su código QR, así que no se puede falsificar con un sello de goma.

Además, consigues lo que el papel no te puede dar: un panel con tus miembros, los sellos dados y las recompensas canjeadas, y una forma de enviar un mensaje a todos los que tienen tu tarjeta.

Qué necesitan tus clientes

Tus clientes necesitan un smartphone y una app gratuita. Con Beewa, escanean una vez tu QR de alta, se crean una cuenta y tu tarjeta aparece en su móvil. A partir de ahí, solo tienen que enseñar su código QR al pagar.

Al principio, algunos clientes seguirán prefiriendo el papel. No pasa nada durante la transición; te lo contamos más abajo.

Cuánto cuesta

Las tarjetas de papel cuestan poco por unidad, pero te salen caras de otras formas: reimpresiones, sellos que se pierden y tarjetas falsificadas que se canjean como si fueran buenas.

Un programa digital es una suscripción mensual o anual. La pregunta es si unas cuantas visitas más al año por miembro, junto con una forma directa de llegar a ellos, cubren ese coste.

Cómo hacer el cambio sin perder a nadie

Respeta las tarjetas de papel que ya tienen tus clientes. Cuando un cliente habitual se une a la tarjeta digital, cuenta los sellos de su tarjeta de papel y añádelos en el primer escaneo; en Beewa puedes sumar varios sellos a la vez.

Mantén un periodo de transición corto, por ejemplo un mes, en el que valgan las dos, y después retira las de papel. Pon el QR de alta junto a la caja para que el cambio se haga solo, en el momento de cobrar.

Resumen

• Las tarjetas de papel son baratas, pero se pierden, se pueden copiar y no te dicen nada
• Las tarjetas digitales van en el móvil del cliente y te dan datos y una forma de llegar a tus miembros
• Tus clientes necesitan un smartphone y una app gratuita
• Respeta las tarjetas de papel existentes sumando sus sellos en el primer escaneo