Digitální vs. papírová karta na razítka: co se přechodem změní
4 min čtení
Papírové kartičky jsou jednoduché, ale mají své limity. Co digitální karta změní pro vás i zákazníky a jak na přechod.
Potíže s papírovými kartičkami
Papírové kartičky na razítka jsou známé a jejich tisk je levný, proto s nimi tolik podniků začíná. Jejich nevýhody se ukážou až později:
- Ztrácejí se, perou se s kalhotami nebo zůstávají doma, takže zákazníci přijdou o nasbíraná razítka a vzdají to
- Razítka se dají snadno padělat a pravou kartičku od falešné nepoznáte
- Nevíte, kdo jsou vaši stálí zákazníci a jak často chodí
- Nemáte jak držitele kartiček oslovit, když jim chcete něco sdělit
Co změní digitální karta
Digitální karta je v telefonu zákazníka, a ten si člověk zapomene málokdy. Každé razítko se přidá naskenováním jeho QR kódu, takže ho nejde napodobit gumovým razítkem.
Navíc získáte, co papír nikdy nedá: přehled se členy, udělenými razítky a uplatněnými odměnami a možnost poslat zprávu všem, kdo mají vaši kartu.
Co potřebují zákazníci
Zákazníci potřebují chytrý telefon a bezplatnou aplikaci. S Beewa jednou naskenují váš QR kód pro nové zákazníky, založí si účet a vaše karta se jim objeví v telefonu. Pak už jen při placení ukážou svůj QR kód.
Někteří zákazníci budou zpočátku dávat přednost papíru. Během přechodu to nevadí – viz níže.
Kolik to stojí
Papírová kartička stojí pár korun, ale prodraží se jinak: dotisky, ztracená razítka a padělané kartičky uplatněné v plné hodnotě.
Digitální program je měsíční nebo roční předplatné. Otázka zní, jestli tyto náklady pokryje pár návštěv navíc od každého člena za rok a přímý kontakt se zákazníky.
Jak přejít, aniž byste o někoho přišli
Uznejte papírové kartičky, které zákazníci už mají. Když se stálý zákazník přidá k digitální kartě, spočítejte razítka na jeho papírové kartičce a přidejte je při prvním skenu – v Beewa můžete přidat víc razítek najednou.
Nechte krátké přechodné období, třeba měsíc, kdy platí obojí, a potom papírové kartičky ukončete. QR kód pro nové zákazníky dejte k pokladně, ať přechod proběhne přirozeně při placení.
Shrnutí
- Papírové kartičky jsou levné, ale ztrácejí se, dají se padělat a nic vám neřeknou
- Digitální karta zůstává v telefonu zákazníka a dává vám data i možnost členy oslovit
- Zákazníci potřebují chytrý telefon a bezplatnou aplikaci
- Uznejte stávající papírové kartičky a jejich razítka přidejte při prvním skenu