Cartão de carimbos digital ou em papel: o que muda com a troca

O problema dos cartões de papel

Os cartões de carimbos em papel são conhecidos de todos e baratos de imprimir, e é por isso que tantos negócios começam por aí. Os problemas aparecem mais tarde:

• Perdem-se, vão para a máquina de lavar ou ficam em casa, e os clientes perdem o progresso e desistem
• Os carimbos são fáceis de copiar, e não há forma de distinguir um cartão verdadeiro de um falsificado
• Não sabe quem são os seus clientes habituais nem com que frequência vêm
• Não há maneira de contactar quem tem o cartão quando tem algo para lhes dizer

O que muda com um cartão digital

Um cartão digital vive no telemóvel do cliente, que raramente fica esquecido. Cada carimbo é adicionado ao ler o código QR do cliente, por isso não pode ser falsificado com um carimbo de borracha.

Além disso, ganha o que o papel não lhe dá: um painel com os seus membros, os carimbos dados e as recompensas resgatadas, e uma forma de enviar uma mensagem a todos os que têm o seu cartão.

Do que precisam os clientes

Os clientes precisam de um smartphone e de uma app gratuita. Com a Beewa, leem o seu QR de adesão uma vez, criam uma conta e o seu cartão aparece-lhes no telemóvel. A partir daí, basta mostrarem o seu código QR quando pagam.

Alguns clientes vão preferir o papel no início. Não há problema durante a transição; veja abaixo.

Quanto custa

Os cartões de papel custam pouco por unidade, mas saem-lhe caros de outras formas: reimpressões, carimbos que desaparecem e cartões falsificados resgatados como se fossem verdadeiros.

Um programa digital é uma subscrição mensal ou anual. A pergunta a fazer é se umas quantas visitas extra por membro, todos os anos, e uma forma direta de os contactar cobrem esse custo.

Como mudar sem perder ninguém

Aceite os cartões de papel que os clientes já têm. Quando um cliente habitual adere ao cartão digital, conte os carimbos do cartão de papel e adicione-os na primeira leitura; na Beewa pode adicionar vários carimbos de uma vez.

Mantenha um curto período em que ambos são válidos, por exemplo um mês, e depois retire os cartões de papel. Ponha o QR de adesão ao lado da caixa, para que a mudança aconteça naturalmente na hora de pagar.

Resumo

• Os cartões de papel são baratos, mas perdem-se, podem ser copiados e não lhe dizem nada
• Os cartões digitais ficam no telemóvel do cliente e dão-lhe dados e uma forma de contactar os membros
• Os clientes precisam de um smartphone e de uma app gratuita
• Aceite os cartões de papel existentes e some os carimbos na primeira leitura