Digitalt stempelkort eller papir: Det ændrer sig, når du skifter

Problemet med papirkort

Stempelkort af papir er velkendte og billige at trykke, og derfor starter så mange virksomheder med dem. Problemerne viser sig senere:

• De bliver væk, kommer med i vasken eller ligger derhjemme, så kunderne mister det, de har samlet, og giver op
• Stempler er lette at kopiere, og du kan ikke se forskel på et ægte og et forfalsket kort
• Du ved ikke, hvem dine stamkunder er, eller hvor tit de kommer
• Du kan ikke nå kortholderne, når du har noget at fortælle dem

Det ændrer et digitalt kort

Et digitalt kort ligger på kundens telefon, som de sjældent glemmer. Hvert stempel gives ved at scanne kundens QR-kode, så det kan ikke forfalskes med et gummistempel.

Du får også det, papir ikke kan give dig: et overblik over dine medlemmer, uddelte stempler og indløste belønninger – og en måde at sende en besked til alle, der har dit kort.

Det skal kunderne bruge

Kunderne skal have en smartphone og en gratis app. Med Beewa scanner de din QR-kode til nye kunder én gang, opretter en konto, og så dukker dit kort op på deres telefon. Derefter viser de bare deres QR-kode, når de betaler.

Nogle kunder vil stadig foretrække papir i starten. Det er helt fint i overgangsperioden – se nedenfor.

Hvad koster det?

Papirkort koster ikke meget pr. stk., men de koster dig på andre måder: genoptryk, stempler, der forsvinder, og forfalskede kort, der bliver indløst til fuld værdi.

Et digitalt program er et månedligt eller årligt abonnement. Spørgsmålet er, om nogle få ekstra besøg pr. medlem om året – plus en direkte måde at nå dem på – dækker den udgift.

Sådan skifter du uden at miste nogen

Respektér de papirkort, kunderne allerede har. Når en stamkunde tilmelder sig det digitale kort, tæller du stemplerne på papirkortet og giver dem ved den første scanning; i Beewa kan du give flere stempler på én gang.

Hav en kort overgangsperiode, fx en måned, hvor begge dele gælder, og udfas så papirkortene. Stil QR-koden til nye kunder ved siden af kassen, så skiftet sker helt naturligt, når kunderne betaler.

Opsummering

• Papirkort er billige, men de bliver væk, kan kopieres og fortæller dig intet
• Digitale kort bliver på kundens telefon og giver dig data og en måde at nå medlemmerne på
• Kunderne skal have en smartphone og en gratis app
• Respektér eksisterende papirkort ved at give deres stempler ved den første scanning