Digitalt stempelkort eller papirkort: Dette endrer seg når du bytter
4 min lesetid
Papirkort er enkle, men de har sine begrensninger. Hva et digitalt kort endrer for deg og kundene dine, og hvordan du gjør overgangen.
Problemet med papirkort
Stempelkort av papir er velkjente og billige å trykke, og derfor starter så mange bedrifter med dem. Problemene dukker opp senere:
- De blir borte, havner i vaskemaskinen eller blir liggende hjemme, så kundene mister det de har samlet og gir opp
- Stempler er lette å kopiere, og du kan ikke skille et ekte kort fra et forfalsket
- Du vet ikke hvem stamkundene dine er, eller hvor ofte de kommer
- Du har ingen måte å nå kortholderne på når du har noe å fortelle
Dette endrer et digitalt kort
Et digitalt kort ligger på kundens mobil, og den glemmer de sjelden. Hvert stempel legges til ved å skanne kundens QR-kode, så det kan ikke forfalskes med et gummistempel.
Du får også det papiret ikke kan gi deg: en oversikt over medlemmene, utdelte stempler og innløste belønninger, og en måte å sende melding til alle som har kortet ditt.
Dette trenger kundene
Kundene trenger en smarttelefon og en gratis app. Med Beewa skanner de QR-koden din for nye kunder én gang, oppretter en konto, og kortet ditt dukker opp på mobilen. Etter det viser de bare QR-koden sin når de betaler.
Noen kunder vil fortsatt foretrekke papir i starten. Det går fint i overgangsperioden – se nedenfor.
Hva det koster
Papirkort koster lite per kort, men de koster deg på andre måter: nye opptrykk, stempler som forsvinner, og forfalskede kort som løses inn til full verdi.
Et digitalt program er et månedlig eller årlig abonnement. Spørsmålet du bør stille, er om noen ekstra besøk per medlem i året, pluss en direkte måte å nå dem på, dekker den kostnaden.
Slik bytter du uten å miste noen
La papirkortene kundene allerede har, fortsatt gjelde. Når en stamkunde blir med på det digitale kortet, teller du stemplene på papirkortet og legger dem til ved første skanning. I Beewa kan du legge til flere stempler samtidig.
Ha en kort overgangsperiode, for eksempel en måned, der begge gjelder, og fas deretter ut papirkortene. Sett QR-koden for nye kunder ved kassen, så skjer overgangen naturlig når kundene betaler.
Oppsummering
- Papirkort er billige, men de blir borte, kan kopieres og sier deg ingenting
- Digitale kort blir liggende på kundens mobil og gir deg tall og en måte å nå medlemmene på
- Kundene trenger en smarttelefon og en gratis app
- La eksisterende papirkort gjelde ved å overføre stemplene ved første skanning