Jak zaplnit slabé dny v malém podniku

Najděte svá slabá místa

Začněte fakty, ne pocity. Projděte si tržby nebo rezervace za několik týdnů a poznamenejte si hodiny a dny, kdy je soustavně klid.

Většina podniků najde jasný vzorec: hluché odpoledne v kavárnách, klidné začátky týdne v salonech, pokles před výplatou v obchodech. Právě na tyhle chvíle se zaměřte.

Oslovte ty, kdo nejspíš přijdou

Nejspíš zareagují zákazníci, kteří vás už znají. Zpráva stálým zákazníkům funguje lépe než reklama pro cizí lidi – a za zprávu nic neplatíte.

S věrnostní aplikací jako Beewa pošlete kampaň všem členům najednou, nebo ji předem naplánujete na slabý den.

Nabídněte něco, kvůli čemu se vyplatí přijít

Nabídka musí dát důvod přijít teď, a ne až někdy. Dobré možnosti:

• Časově omezená akce, třeba 2 latte za cenu 1 mezi 14. a 16. hodinou
• Razítko nebo body navíc ve slabé dny
• Malý bonus, třeba doplňková služba zdarma v pondělí
• Volné termíny na tento týden u služeb na objednávku

Přidejte datum konce, aby nabídka vytvářela pocit naléhavosti a zákazníci si nezvykli čekat na slevy.

Chraňte si marže

Nabídka na slabé časy dává smysl jen tehdy, když přinese tržby, které byste jinak neměli. Zlevněte něco, co vás stojí málo, třeba kávu navíc nebo doplňkovou službu, a ne svůj hlavní produkt.

Nabídky dávejte jen občas. Když je akce každý týden, zákazníci se naučí na ni čekat.

Vyhodnoťte, co fungovalo

Po každé kampani se podívejte, kolik lidí ji dostalo a otevřelo, a porovnejte slabé období s běžným týdnem.

Nabídky, které lidi přivedly, si nechte, a ty, které nezabraly, vyřaďte. Za pár měsíců zjistíte, na jaké zprávy vaši zákazníci slyší.

Shrnutí

• Slabá místa hledejte ve vlastních číslech
• Napište nejdřív stávajícím zákazníkům – ti přijdou nejspíš
• Dejte důvod přijít hned, s datem konce
• Zlevňujte levné doplňky, ne hlavní produkt
• Vyhodnoťte výsledky a nechte si, co funguje