Küçük İşletmede Sakin Günler Nasıl Doldurulur
4 dk okuma
Sakin öğleden sonraların bir maliyeti var. Tekliflerinizi ve müşteri listenizi gerçekten ihtiyaç duyduğunuz anda insanları getirmek için nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Sakin zamanlarınızı bulun
Hislerden değil, verilerden başlayın. Birkaç haftalık satışlarınıza veya randevularınıza bakın ve sürekli sakin geçen saatleri ve günleri not edin.
Çoğu işletme belirgin bir düzen bulur: kafelerde sakin bir öğleden sonra, kuaförlerde hafta başının sakin günleri, dükkânlarda maaş gününden önceki düşüş. Hedeflenecek anlar bunlardır.
Gelme ihtimali en yüksek olanlara ulaşın
Tepki verme ihtimali en yüksek olan müşteriler sizi zaten tanıyanlardır. Müdavimlerinize gönderilen bir mesaj, yabancılara verilen bir reklamdan daha iyi çalışır ve mesaj başına maliyeti yoktur.
Beewa gibi bir sadakat uygulamasıyla tüm üyelere aynı anda kampanya gönderebilir ya da sakin gün için önceden zamanlayabilirsiniz.
Harekete geçirecek bir teklif sunun
Teklifin daha sonra değil, şimdi gelmek için bir sebep vermesi gerekir. İyi seçenekler:
- Süreli bir fırsat, örneğin 14.00–16.00 arası latte alana ikincisi bedava
- Sakin günlerde ekstra pul veya puan
- Pazartesileri ücretsiz ek bakım gibi küçük bir ekstra
- Randevulu hizmetler için bu haftaki boş saatler
Bir bitiş tarihi ekleyin; böylece teklif aciliyet yaratır ve müşterilere indirim beklemeyi öğretmez.
Kâr marjınızı koruyun
Sakin zaman teklifi, ancak başka türlü elde etmeyeceğiniz bir gelir getiriyorsa mantıklıdır. Ana ürününüz yerine ekstra bir kahve veya ek hizmet gibi size az maliyeti olan bir şeyde indirim yapın.
Teklifleri ara sıra yapın. Her hafta bir fırsat olursa müşteriler onu beklemeyi öğrenir.
Neyin işe yaradığını ölçün
Her kampanyadan sonra kaç kişiye ulaştığını ve kaç kişinin açtığını kontrol edin, sakin dönemi normal bir haftayla karşılaştırın.
İnsanları getiren teklifleri tutun, getirmeyenleri bırakın. Birkaç ay içinde müşterilerinizin hangi mesajlara tepki verdiğini öğrenirsiniz.
Özet
- Sürekli sakin geçen zamanları kendi verilerinizden bulun
- Önce mevcut müşterilere mesaj gönderin; gelme ihtimali en yüksek olanlar onlardır
- Şimdi gelmek için bitiş tarihli bir sebep verin
- Ana ürün yerine düşük maliyetli ekstralarda indirim yapın
- Sonuçları kontrol edin ve işe yarayanı sürdürün