Как привлечь клиентов в тихие дни

Найдите свои тихие часы

Опирайтесь на факты, а не на ощущения. Посмотрите продажи или записи за несколько недель и отметьте часы и дни, которые стабильно проседают.

Почти у всех картина чёткая: у кофеен — затишье после обеда, у салонов — спокойное начало недели, у магазинов — спад перед зарплатой. Именно на эти моменты и стоит нацеливаться.

Обращайтесь к тем, кто скорее всего придёт

Охотнее всего откликаются те, кто вас уже знает. Сообщение постоянным клиентам работает лучше, чем реклама для незнакомцев, и каждое сообщение ничего не стоит.

В приложении лояльности вроде Beewa можно отправить рассылку сразу всем участникам или заранее запланировать её на тихий день.

Сделайте предложение, ради которого стоит прийти

У предложения должен быть повод прийти сейчас, а не потом. Удачные варианты:

• Ограниченная по времени акция, например два латте по цене одного с 14:00 до 16:00
• Дополнительный штамп или баллы в тихие дни
• Небольшое дополнение, например бесплатная доп. услуга по понедельникам
• Свободные окна на этой неделе — для услуг по записи

Указывайте дату окончания: так у предложения появится срочность, а клиенты не привыкнут ждать скидок.

Берегите маржу

Акция в тихие часы имеет смысл, только если приносит выручку, которой иначе бы не было. Давайте скидку на то, что вам почти ничего не стоит — второй кофе или доп. услугу, — а не на основной продукт.

Не превращайте акции в рутину. Если скидка есть каждую неделю, клиенты научатся её ждать.

Оценивайте, что сработало

После каждой рассылки проверьте, сколько человек её получили и открыли, и сравните тихий период с обычной неделей.

Оставляйте предложения, которые привели людей, и отказывайтесь от тех, что не сработали. За несколько месяцев вы поймёте, на какие сообщения откликаются ваши клиенты.

Коротко

• Ищите стабильно тихие часы по своим цифрам
• Сначала пишите существующим клиентам — они откликнутся охотнее всех
• Дайте повод прийти сейчас и укажите дату окончания
• Давайте скидку на недорогие дополнения, а не на основной продукт
• Проверяйте результаты и оставляйте то, что работает