Näin täytät hiljaiset päivät pienyrityksessä
4 min lukuaika
Hiljaiset iltapäivät maksavat. Näin käytät tarjouksia ja asiakaslistaasi tuodaksesi asiakkaita silloin, kun oikeasti tarvitset heitä.
Löydä hiljaiset ajat
Aloita faktoista, ei tunteista. Katso muutaman viikon myynti tai varaukset ja merkitse tunnit ja päivät, jotka ovat toistuvasti hiljaisia.
Useimmat löytävät selvän kaavan: hiljainen iltapäivä kahviloissa, viikon alun hiljaiset päivät kampaamoissa, notkahdus ennen palkkapäivää kaupoissa. Niihin hetkiin kannattaa tähdätä.
Tavoita ne, jotka todennäköisimmin tulevat
Todennäköisimmin reagoivat asiakkaat, jotka jo tuntevat sinut. Viesti vakioasiakkaille toimii paremmin kuin mainos tuntemattomille, eikä se maksa viestiltä mitään.
Beewan kaltaisella kanta-asiakassovelluksella voit lähettää kampanjan kaikille jäsenille kerralla tai ajastaa sen etukäteen hiljaiselle päivälle.
Tee tarjous, jonka takia kannattaa lähteä liikkeelle
Tarjouksessa pitää olla syy tulla nyt eikä myöhemmin. Hyviä vaihtoehtoja:
- Aikarajattu tarjous, kuten kaksi lattea yhden hinnalla klo 14–16
- Ylimääräinen leima tai pisteitä hiljaisina päivinä
- Pieni lisä, kuten ilmainen lisähoito maanantaisin
- Vapaat ajat tällä viikolla, jos palveluihin varataan aika
Lisää päättymispäivä, jotta tarjous luo kiirettä eikä opeta asiakkaita odottamaan alennuksia.
Suojaa katteesi
Hiljaisen ajan tarjous kannattaa vain, jos se tuo myyntiä, jota et muuten saisi. Anna alennus jostain, mikä maksaa sinulle vähän, kuten ylimääräisestä kahvista tai lisäpalvelusta, ei päätuotteestasi.
Pidä tarjoukset satunnaisina. Jos tarjous on joka viikko, asiakkaat oppivat odottamaan sitä.
Mittaa, mikä toimi
Tarkista jokaisen kampanjan jälkeen, moniko sai ja avasi sen, ja vertaa hiljaista jaksoa tavalliseen viikkoon.
Pidä tarjoukset, jotka toivat asiakkaita, ja luovu muista. Muutamassa kuukaudessa opit, mihin viesteihin asiakkaasi reagoivat.
Yhteenveto
- Etsi omista luvuistasi toistuvasti hiljaiset ajat
- Viesti ensin nykyisille asiakkaille; he tulevat todennäköisimmin
- Anna syy tulla nyt, päättymispäivän kanssa
- Anna alennus edullisista lisistä, ei päätuotteesta
- Tarkista tulokset ja pidä se, mikä toimii