Як заповнити тихі дні в малому бізнесі
4 хв читання
Тихі пообідні години коштують грошей. Як за допомогою пропозицій і бази клієнтів залучати людей саме тоді, коли вони вам потрібні.
Знайді ть свої тихі години
Спирайтеся на факти, а не на відчуття. Перегляньте продажі чи записи за кілька тижнів і позначте години та дні, які стабільно бувають спокійними.
Більшість бізнесів бачать чітку закономірність: затишшя посеред дня в кав’ярнях, спокійні початки тижня в салонах, спад перед зарплатою в крамницях. Саме на ці моменти й варто цілитися.
Звертайтеся до тих, хто найімовірніше прийде
Найохочіше відгукуються клієнти, які вас уже знають. Повідомлення постійним клієнтам працює краще, ніж реклама для незнайомців, а кожне надсилання нічого не коштує.
У застосунку лояльності, як-от Beewa, можна надіслати розсилку всім учасникам одразу або заздалегідь запланувати її на тихий день.
Зробіть пропозицію, заради якої варто прийти
Пропозиція має давати причину прийти саме зараз, а не колись потім. Вдалі варіанти:
- Обмежена в часі акція, наприклад два лате за ціною одного з 14:00 до 16:00
- Додатковий штамп чи бали в тихі дні
- Невеликий бонус, скажімо додаткова послуга в подарунок щопонеділка
- Вільні вікна цього тижня — для послуг за записом
Додайте дату завершення: так пропозиція спонукає діяти й не привчає клієнтів чекати знижок.
Бережіть маржу
Пропозиція на тихий час має сенс, лише якщо приносить дохід, якого інакше не було б. Робіть знижку на те, що вам недорого коштує, — додаткову каву чи доповнення до послуги, — а не на основний продукт.
Не зловживайте акціями. Якщо знижка щотижнева, клієнти звикнуть її чекати.
Перевірте, що спрацювало
Після кожної розсилки подивіться, скільки людей її отримали й відкрили, і порівняйте тихий період зі звичайним тижнем.
Залиште пропозиції, які привели людей, і відмовтеся від тих, що не спрацювали. За кілька місяців ви зрозумієте, на які повідомлення відгукуються саме ваші клієнти.
Підсумок
- Шукайте стабільно тихі години у власних цифрах
- Спершу пишіть наявним клієнтам — вони найімовірніше прийдуть
- Дайте причину прийти саме зараз і вкажіть дату завершення
- Робіть знижки на недорогі доповнення, а не на основний продукт
- Перевіряйте результати й залишайте те, що працює