Så fyller du lugna dagar i ett litet företag
4 min läsning
Lugna eftermiddagar kostar pengar. Så använder du erbjudanden och din kundlista för att få in folk när du verkligen behöver dem.
Hitta dina lugna tider
Utgå från fakta, inte känsla. Titta på några veckors försäljning eller bokningar och notera vilka timmar och dagar som alltid är lugna.
De flesta företag hittar ett tydligt mönster: en seg eftermiddag på kaféet, lugna dagar i början av veckan på salongen, en svacka före lönen i butiken. Det är de tillfällena du ska sikta på.
Nå dem som troligast kommer
De kunder som troligast nappar är de som redan känner dig. Ett meddelande till dina stamkunder fungerar bättre än en annons till främlingar, och det kostar ingenting per meddelande.
Med en stamkundsapp som Beewa kan du skicka en kampanj till alla medlemmar på en gång, eller schemalägga den i förväg till den lugna dagen.
Gör ett erbjudande som är värt att komma för
Erbjudandet behöver ge ett skäl att komma nu och inte senare. Bra alternativ:
- Ett tidsbegränsat erbjudande, som 2 för 1 på latte kl. 14–16
- En extra stämpel eller extra poäng på lugna dagar
- Ett litet tillägg, som ett gratis tillval till behandlingen på måndagar
- Lediga tider den här veckan, för tjänster med tidsbokning
Lägg till ett slutdatum: då känns erbjudandet brådskande, och kunderna lär sig inte att vänta på rabatter.
Skydda dina marginaler
Ett erbjudande för lugna tider är bara vettigt om det ger intäkter du annars inte hade fått. Ge rabatt på något som kostar dig lite, som en extra kaffe eller ett tillägg, snarare än på din huvudprodukt.
Håll erbjudandena sällsynta. Finns det ett erbjudande varje vecka lär sig kunderna att vänta på det.
Mät vad som fungerade
Efter varje kampanj kollar du hur många som fick och öppnade den, och jämför den lugna perioden med en vanlig vecka.
Behåll erbjudandena som lockade in folk och släpp dem som inte gjorde det. Efter några månader vet du vilka meddelanden dina kunder nappar på.
Sammanfattning
- Använd dina egna siffror för att hitta tider som alltid är lugna
- Skriv till befintliga kunder först – de är mest benägna att komma
- Ge ett skäl att komma nu, med ett slutdatum
- Ge rabatt på billiga extrasaker, inte på din huvudprodukt
- Följ upp resultatet och behåll det som fungerar