Cum aduci clienți în zilele slabe ale unei afaceri mici

Află care sunt perioadele slabe

Pornește de la fapte, nu de la impresii. Uită-te la vânzările sau programările din ultimele săptămâni și notează orele și zilele care sunt constant slabe.

Majoritatea afacerilor descoperă un tipar clar: o după-amiază moartă la cafenele, zile liniștite la început de săptămână la saloane, o scădere înainte de salariu la magazine. Pe acele momente trebuie să te concentrezi.

Scrie-le celor care au cele mai mari șanse să vină

Cel mai probabil vor răspunde clienții care te cunosc deja. Un mesaj către clienții fideli funcționează mai bine decât o reclamă pentru necunoscuți și nu te costă nimic pe mesaj.

Cu o aplicație de fidelitate ca Beewa, poți trimite o campanie tuturor membrilor deodată sau o poți programa din timp pentru ziua slabă.

Fă o ofertă pentru care merită să vină

Oferta trebuie să le dea un motiv să vină acum, nu mai târziu. Variante bune:

• O ofertă limitată în timp, de exemplu 2 latte la preț de 1 între 14:00 și 16:00
• O ștampilă sau puncte în plus în zilele liniștite
• Un mic extra, de exemplu un tratament suplimentar gratuit lunea
• Locuri libere săptămâna asta, pentru serviciile cu programare

Adaugă o dată de încheiere, ca oferta să creeze urgență și să nu-i învețe pe clienți să aștepte reducerile.

Protejează-ți marja

O ofertă pentru perioadele slabe are sens doar dacă aduce venituri pe care altfel nu le-ai avea. Oferă reducere la ceva care te costă puțin, de exemplu o cafea în plus sau un extra, nu la produsul principal.

Fă oferte doar din când în când. Dacă ai o promoție în fiecare săptămână, clienții învață s-o aștepte.

Măsoară ce a funcționat

După fiecare campanie, verifică câți oameni au primit-o și câți au deschis-o și compară perioada slabă cu o săptămână obișnuită.

Păstrează ofertele care au adus oameni și renunță la cele care n-au mers. În câteva luni vei afla la ce mesaje răspund clienții tăi.

Pe scurt

• Folosește propriile cifre ca să găsești perioadele constant slabe
• Scrie-le mai întâi clienților existenți; la ei ai cele mai mari șanse
• Dă-le un motiv să vină acum, cu o dată de încheiere
• Oferă reduceri la extra-uri ieftine, nu la produsul principal
• Verifică rezultatele și păstrează ce funcționează