Slik fyller du rolige dager i en liten bedrift

Finn de rolige periodene

Start med fakta, ikke magefølelse. Se på salg eller bestillinger fra noen uker, og noter hvilke timer og dager som er rolige hver gang.

De fleste bedrifter finner et tydelig mønster: en rolig ettermiddag for kafeer, stille dager tidlig i uka for frisører, en dupp før lønningsdag for butikker. Det er de øyeblikkene du skal sikte mot.

Nå de som mest sannsynlig kommer

Kundene som mest sannsynlig svarer, er de som allerede kjenner deg. En melding til stamkundene virker bedre enn en annonse til fremmede, og den koster ingenting per melding.

Med en lojalitetsapp som Beewa kan du sende en kampanje til alle medlemmene på én gang, eller planlegge den på forhånd til den rolige dagen.

Gi et tilbud det er verdt å komme for

Tilbudet må gi en grunn til å komme nå og ikke senere. Gode alternativer:

• Et tidsbegrenset tilbud, for eksempel 2 for 1 på latte mellom kl. 14 og 16
• Et ekstra stempel eller ekstra poeng på rolige dager
• Et lite tillegg, som en gratis ekstrabehandling på mandager
• Ledige timer denne uka, for tjenester med timebestilling

Legg til en sluttdato, så kundene skjønner at det haster, og ikke lærer seg å vente på rabatter.

Beskytt marginene dine

Et tilbud i rolige perioder gir bare mening hvis det gir inntekter du ellers ikke ville fått. Gi rabatt på noe som koster deg lite, som en ekstra kaffe eller et tillegg, i stedet for hovedproduktet ditt.

Bruk tilbud med måte. Er det et tilbud hver uke, lærer kundene seg å vente på det.

Mål hva som virket

Etter hver kampanje sjekker du hvor mange som fikk og åpnet den, og sammenligner den rolige perioden med en vanlig uke.

Behold tilbudene som fikk folk inn, og dropp dem som ikke gjorde det. I løpet av noen måneder lærer du hvilke meldinger kundene dine reagerer på.

Oppsummering

• Bruk dine egne tall til å finne perioder som alltid er rolige
• Send melding til eksisterende kunder først – det er de som mest sannsynlig kommer
• Gi en grunn til å komme nå, med en sluttdato
• Gi rabatt på rimelige ekstrating, ikke på hovedproduktet
• Sjekk resultatene og behold det som virker