Πώς να γεμίσετε τις νεκρές ώρες μιας μικρής επιχείρησης

Βρείτε τις νεκρές σας ώρες

Ξεκινήστε από τα δεδομένα, όχι από την αίσθηση. Κοιτάξτε τις πωλήσεις ή τα ραντεβού μερικών εβδομάδων και σημειώστε τις ώρες και τις μέρες που είναι σταθερά ήσυχες.

Οι περισσότερες επιχειρήσεις βρίσκουν ένα σαφές μοτίβο: ένα νεκρό απόγευμα για τα καφέ, ήσυχες αρχές εβδομάδας για τα κομμωτήρια, μια πτώση στα μαγαζιά τις μέρες πριν πληρωθεί ο κόσμος. Αυτές είναι οι στιγμές που πρέπει να στοχεύσετε.

Απευθυνθείτε σε όσους είναι πιο πιθανό να έρθουν

Οι πελάτες που είναι πιο πιθανό να ανταποκριθούν είναι αυτοί που ήδη σας ξέρουν. Ένα μήνυμα στους τακτικούς σας δουλεύει καλύτερα από μια διαφήμιση σε αγνώστους, και δεν κοστίζει τίποτα ανά μήνυμα.

Με μια εφαρμογή επιβράβευσης όπως το Beewa, μπορείτε να στείλετε μια καμπάνια σε όλα τα μέλη μαζί ή να την προγραμματίσετε από πριν για την ήσυχη μέρα.

Κάντε μια προσφορά που αξίζει τον κόπο

Η προσφορά πρέπει να δίνει λόγο να έρθουν τώρα και όχι αργότερα. Καλές επιλογές:

• Μια προσφορά περιορισμένου χρόνου, π.χ. 1+1 δώρο στον freddo espresso 14:00–16:00
• Μια επιπλέον σφραγίδα ή επιπλέον πόντοι τις ήσυχες μέρες
• Μια μικρή προσθήκη, π.χ. μια δωρεάν επιπλέον περιποίηση τις Δευτέρες
• Ελεύθερα ραντεβού αυτή την εβδομάδα, για υπηρεσίες με ραντεβού

Βάλτε ημερομηνία λήξης, ώστε η προσφορά να δημιουργεί αίσθηση επείγοντος και να μη μάθει τους πελάτες να περιμένουν εκπτώσεις.

Προστατέψτε το περιθώριο κέρδους σας

Μια προσφορά για τις νεκρές ώρες έχει νόημα μόνο αν φέρνει έσοδα που αλλιώς δεν θα είχατε. Κάντε έκπτωση σε κάτι που σας κοστίζει λίγο, όπως έναν επιπλέον καφέ ή μια προσθήκη, και όχι στο βασικό σας προϊόν.

Οι προσφορές να είναι περιστασιακές. Αν υπάρχει προσφορά κάθε εβδομάδα, οι πελάτες μαθαίνουν να την περιμένουν.

Μετρήστε τι πέτυχε

Μετά από κάθε καμπάνια, δείτε πόσοι την έλαβαν και πόσοι την άνοιξαν, και συγκρίνετε την ήσυχη περίοδο με μια κανονική εβδομάδα.

Κρατήστε τις προσφορές που έφεραν κόσμο και κόψτε όσες δεν έφεραν. Μέσα σε λίγους μήνες θα μάθετε σε ποια μηνύματα ανταποκρίνονται οι πελάτες σας.

Σύνοψη

• Βρείτε τις σταθερά ήσυχες ώρες από τα δικά σας νούμερα
• Στείλτε πρώτα στους υπάρχοντες πελάτες· αυτοί είναι οι πιο πιθανοί να έρθουν
• Δώστε λόγο να έρθουν τώρα, με ημερομηνία λήξης
• Κάντε έκπτωση σε φτηνές προσθήκες, όχι στο βασικό σας προϊόν
• Ελέγξτε τα αποτελέσματα και κρατήστε ό,τι δουλεύει