Zo vul je rustige dagen in je kleine zaak
4 min leestijd
Stille middagen kosten geld. Zo gebruik je acties en je klantenbestand om mensen binnen te halen wanneer jij ze echt nodig hebt.
Breng je rustige momenten in kaart
Begin met feiten, niet met je gevoel. Bekijk je verkopen of boekingen van een paar weken en noteer de uren en dagen die steeds rustig zijn.
Bij de meeste zaken zie je een duidelijk patroon: een stille middag bij koffiebars, rustige dagen aan het begin van de week bij kapsalons, een dip vóór de salarisdag bij winkels. Op die momenten richt je je.
Begin bij wie het snelst komt
De klanten die het meest geneigd zijn te reageren, zijn de klanten die je al kennen. Een bericht aan je vaste klanten werkt beter dan een advertentie voor onbekenden, en het kost niets per bericht.
Met een spaarkaart-app als Beewa stuur je een campagne in één keer naar al je leden, of plan je hem vooruit in voor de rustige dag.
Doe een aanbod dat ze over de streep trekt
Het aanbod moet een reden geven om nú te komen en niet later. Goede opties:
- Een actie met een tijdslimiet, zoals 2 lattes voor de prijs van 1 tussen 14.00 en 16.00 uur
- Een extra stempel of extra punten op rustige dagen
- Een kleine toevoeging, zoals een gratis extraatje bij de behandeling op maandag
- Vrije plekken deze week, voor diensten op afspraak
Voeg een einddatum toe: dan komen klanten nu in actie en leren ze niet om op korting te wachten.
Bescherm je marges
Een actie voor rustige uren is alleen zinvol als die omzet oplevert die je anders niet had gehad. Geef korting op iets wat jou weinig kost, zoals een extra koffie of een extraatje, en niet op je hoofdproduct.
Doe het niet te vaak. Is er elke week een actie, dan leren klanten erop te wachten.
Meet wat werkte
Kijk na elke campagne hoeveel mensen hem ontvingen en openden, en vergelijk de rustige periode met een normale week.
Houd de acties die mensen binnenbrachten en schrap de rest. Na een paar maanden weet je op welke berichten jouw klanten reageren.
Samenvatting
- Gebruik je eigen cijfers om de vaste rustige momenten te vinden
- Stuur eerst een bericht aan bestaande klanten; bij hen is de kans het grootst dat ze komen
- Geef een reden om nú te komen, met een einddatum
- Geef korting op goedkope extra’s, niet op je hoofdproduct
- Bekijk de resultaten en houd vast wat werkt