Razítka, nebo body? Jak vybrat správnou věrnostní kartu

Jak funguje karta na razítka

Karta na razítka počítá návštěvy nebo kusy. Každý nákup přidá razítko a po určitém počtu dostane zákazník odměnu: deset káv a jedna je zdarma.

Její síla je v jednoduchosti. Zákazníci ji pochopí okamžitě a pokrok vidí na první pohled, což samo o sobě motivuje.

Jak fungují body

U bodů zákazníci získávají podle toho, kolik utratí, například jeden bod za každých 200 Kč. Odměna stojí určitý počet bodů.

Body jsou spravedlivější, když se nákupy hodně liší: zákazník, který utratí 2 000 Kč, získá víc než ten, kdo utratí 200 Kč.

Kdy jsou lepší razítka

Razítka zvolte, když:

• Většina návštěv vypadá podobně: káva, střih, mytí
• Vaše hlavní produkty nebo služby mají podobnou cenu
• Chcete u pultu co nejjednodušší sdělení

Kavárnám, barbershopům, myčkám aut a osobním trenérům obvykle stačí razítka.

Kdy jsou lepší body

Body zvolte, když:

• Útrata se návštěvu od návštěvy hodně liší
• Prodáváte malé i velké položky, třeba jednu růži i svatební kytici
• Chcete, aby zákazníci s vyšší útratou dosáhli na odměnu dřív

Restaurace, květinářství, obchody a kosmetické salony s pestrou nabídkou služeb často dávají přednost bodům.

Jak nastavit čísla

U razítek si rozmyslete, jak často stálý zákazník přijde během běžného měsíce, a nastavte kartu tak, aby odměnu dostal do jednoho až tří měsíců.

U bodů si spočítejte, kolik vás odměna stojí a kolik musí zákazník utratit, aby ji získal. Mnoho podniků vrací zákazníkům malý podíl z jejich útraty, třeba 5 až 10 procent, správné číslo ale závisí na vašich maržích.

Můžete si to rozmyslet?

V Beewa zvolíte razítka, nebo body už při nastavení a přepnout můžete, dokud se nepřidá první zákazník. Potom už typ karty zůstává stejný, aby nikdo nepřišel o svůj pokrok.

Ať zvolíte cokoli, odměnu můžete dál upravovat a kampaně i doporučení používáte úplně stejně.