Como atrair clientes nos dias mais calmos
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As tardes paradas custam dinheiro. Como usar ofertas e a sua lista de clientes para trazer pessoas quando realmente precisa delas.
Descubra as suas horas mortas
Comece pelos factos, não pelas impressões. Analise algumas semanas de vendas ou marcações e anote as horas e os dias que são sempre mais fracos.
A maioria dos negócios encontra um padrão claro: o meio da tarde nos cafés, o início da semana nos cabeleireiros, os dias antes do fim do mês nas lojas. São esses os momentos a atacar.
Chegue a quem tem mais probabilidade de vir
Os clientes que mais respondem são os que já o conhecem. Uma mensagem para os seus habituais funciona melhor do que um anúncio para desconhecidos, e não custa nada por mensagem.
Com uma app de fidelização como a Beewa, pode enviar uma campanha a todos os membros de uma vez, ou agendá-la com antecedência para o dia mais calmo.
Faça uma oferta que valha a deslocação
A oferta tem de dar um motivo para vir agora e não mais tarde. Boas opções:
- Uma oferta por tempo limitado, como 2 galões pelo preço de 1 entre as 14h e as 16h
- Um carimbo extra ou pontos a dobrar nos dias calmos
- Um pequeno extra, como um complemento de tratamento grátis às segundas-feiras
- Vagas livres esta semana, nos serviços por marcação
Junte uma data de fim, para que a oferta crie urgência e não habitue os clientes a esperar por descontos.
Proteja as suas margens
Uma oferta para as horas mortas só faz sentido se trouxer receita que de outra forma não teria. Faça desconto em algo que lhe custa pouco, como um café extra ou um complemento, e não no seu produto principal.
Faça ofertas só de vez em quando. Se houver uma promoção todas as semanas, os clientes aprendem a esperar por ela.
Meça o que resultou
Depois de cada campanha, veja quantas pessoas a receberam e abriram, e compare o período calmo com uma semana normal.
Mantenha as ofertas que trouxeram clientes e deixe cair as que não resultaram. Ao fim de alguns meses, vai saber a que mensagens os seus clientes respondem.
Resumo
- Use os seus próprios números para encontrar as horas sempre mais calmas
- Comece pelos clientes que já tem; são os que têm mais probabilidade de vir
- Dê um motivo para virem agora, com uma data de fim
- Faça desconto em extras de baixo custo, não no produto principal
- Veja os resultados e fique com o que funciona