Σφραγίδες ή πόντοι; Πώς να διαλέξετε τη σωστή κάρτα πιστότητας

Πώς λειτουργεί η κάρτα σφραγίδων

Η κάρτα σφραγίδων μετρά επισκέψεις ή τεμάχια. Κάθε αγορά προσθέτει μια σφραγίδα, και μετά από έναν συγκεκριμένο αριθμό ο πελάτης παίρνει δώρο: δέκα καφέδες, και ο επόμενος κερασμένος.

Το δυνατό της σημείο είναι η απλότητα. Οι πελάτες την καταλαβαίνουν αμέσως και βλέπουν την πρόοδό τους με μια ματιά, κάτι που από μόνο του δίνει κίνητρο.

Πώς λειτουργούν οι πόντοι

Με τους πόντους, οι πελάτες κερδίζουν ανάλογα με το πόσα ξοδεύουν, για παράδειγμα έναν πόντο για κάθε 10 €. Το δώρο κοστίζει έναν συγκεκριμένο αριθμό πόντων.

Οι πόντοι είναι πιο δίκαιοι όταν οι αγορές διαφέρουν πολύ: ένας πελάτης που ξοδεύει 80 € κερδίζει περισσότερα από κάποιον που ξοδεύει 8 €.

Πότε είναι καλύτερες οι σφραγίδες

Διαλέξτε σφραγίδες όταν:

• Οι περισσότερες επισκέψεις μοιάζουν: ένας καφές, ένα κούρεμα, ένα πλύσιμο
• Τα βασικά σας προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας έχουν παρόμοιες τιμές
• Θέλετε το πιο απλό δυνατό μήνυμα στο ταμείο

Τα καφέ, τα κουρεία, τα πλυντήρια αυτοκινήτων και οι personal trainers συνήθως τα πάνε καλά με σφραγίδες.

Πότε είναι καλύτεροι οι πόντοι

Διαλέξτε πόντους όταν:

• Το ύψος του καλαθιού αλλάζει πολύ από επίσκεψη σε επίσκεψη
• Πουλάτε και μικρά και μεγάλα προϊόντα, π.χ. ένα μονό λουλούδι και μια νυφική ανθοδέσμη
• Θέλετε όσοι ξοδεύουν περισσότερα να φτάνουν πιο γρήγορα στο δώρο

Τα εστιατόρια, τα ανθοπωλεία, τα μαγαζιά και τα ινστιτούτα ομορφιάς με ποικιλία υπηρεσιών συχνά προτιμούν πόντους.

Πώς να ορίσετε τα νούμερα

Για τις σφραγίδες, σκεφτείτε πόσο συχνά έρχεται ένας τακτικός πελάτης σε έναν συνηθισμένο μήνα, και στήστε την κάρτα ώστε το δώρο να έρχεται μέσα σε έναν έως τρεις μήνες.

Για τους πόντους, υπολογίστε πόσο σας κοστίζει το δώρο και πόσα πρέπει να ξοδέψει ένας πελάτης για να το κερδίσει. Πολλές επιχειρήσεις στοχεύουν να επιστρέφουν ένα μικρό μέρος από όσα ξοδεύουν οι πελάτες, π.χ. 5 έως 10%, αλλά το σωστό νούμερο εξαρτάται από το περιθώριο κέρδους σας.

Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη;

Στο Beewa διαλέγετε σφραγίδες ή πόντους κατά τη ρύθμιση και μπορείτε να αλλάξετε επιλογή μέχρι να γίνει μέλος ο πρώτος σας πελάτης. Από εκεί και πέρα ο τύπος μένει σταθερός, ώστε κανείς να μη χάσει την πρόοδό του.

Ό,τι κι αν διαλέξετε, μπορείτε να προσαρμόζετε το δώρο και να χρησιμοποιείτε καμπάνιες και συστάσεις με τον ίδιο τρόπο.