Stempels of punten? Zo kies je de juiste spaarkaart
4 min leestijd
De twee bekendste spaarmodellen uitgelegd met voorbeelden, en hoe je kiest wat bij jouw zaak past.
Zo werkt een stempelkaart
Een stempelkaart telt bezoeken of producten. Elke aankoop levert een stempel op, en na een vast aantal krijgt de klant een beloning: tien koffie, en de volgende is gratis.
De kracht zit in de eenvoud. Klanten snappen het meteen en zien in één oogopslag hoe ver ze zijn, en dat motiveert op zich al.
Zo werken punten
Met punten sparen klanten naar wat ze besteden, bijvoorbeeld één punt per € 10. De beloning kost een vast aantal punten.
Punten zijn eerlijker als aankopen sterk verschillen: een klant die € 80 besteedt, spaart meer dan iemand die € 8 uitgeeft.
Wanneer stempels de betere keus zijn
Kies voor stempels als:
- De meeste bezoeken op elkaar lijken: een koffie, een knipbeurt, een wasbeurt
- Je belangrijkste producten of diensten ongeveer even duur zijn
- Je aan de toonbank de eenvoudigst mogelijke boodschap wilt
Koffiebars, barbiers, wasstraten en personal trainers doen het meestal goed met stempels.
Wanneer punten de betere keus zijn
Kies voor punten als:
- Het bedrag per bezoek sterk wisselt
- Je zowel kleine als grote dingen verkoopt, zoals één losse roos en een bruidsboeket
- Je wilt dat klanten die meer besteden de beloning sneller halen
Restaurants, bloemisten, winkels en schoonheidssalons met uiteenlopende behandelingen kiezen vaak voor punten.
De getallen bepalen
Bij stempels kijk je hoe vaak een vaste klant in een gemiddelde maand langskomt, en stel je de kaart zo in dat de beloning binnen één tot drie maanden in zicht komt.
Bij punten reken je uit wat de beloning jou kost en hoeveel een klant moet besteden om hem te verdienen. Veel ondernemers geven een klein deel van de besteding terug, zoals 5 tot 10 procent, maar het juiste getal hangt af van je marges.
Kun je later nog wisselen?
In Beewa kies je tijdens het instellen voor stempels of punten, en je kunt wisselen tot je eerste klant lid wordt. Daarna ligt het type vast, zodat niemand zijn opgebouwde spaartegoed kwijtraakt.
Wat je ook kiest, je kunt de beloning nog altijd aanpassen en campagnes en vriend-werft-vriend op dezelfde manier gebruiken.