Müşteri Davet Programı Nasıl Kurulur
4 dk okuma
Müdavimleriniz sizi zaten öneriyor. Davet programı onlara bunu daha sık yapmak için bir sebep verir ve iki tarafı da adil şekilde ödüllendirir.
Davetler neden işe yarar
İnsanlar arkadaşlarının önerilerine reklamlardan daha çok güvenir. Davetle gelen müşteri zaten iyi bir deneyim bekleyerek gelir ve çoğu zaman onu gönderen arkadaşıyla benzer zevklere sahiptir.
Davet programı kulaktan kulağa tavsiye yaratmaz. Var olan tavsiyeyi ödüllendirir ve harekete geçmeyi kolaylaştırır.
İki kişiyi de ödüllendirin
En basit programlar hem davet eden müşteriye hem de katılan arkadaşa bir şey verir. Davet edenin paylaşmak için, arkadaşın da sizi denemek için bir sebebi olur.
Sadakat kartı kullanan bir işletme için bonus pul veya puan iyi çalışır: yalnızca kullanıldığında maliyet çıkarır ve iki kişiyi de yeni bir ziyaret için geri getirir.
Yalnızca gerçek müşteriler için ödeyin
Davet bonusu bir kayıtla değil, gerçek bir ziyaretle kazanılmalıdır. Bonusu yeni müşteri ilk alışverişini yaptıktan sonra verin; böylece yalnızca ödül için açılmış hesaplara asla ödeme yapmazsınız.
Beewa'da bonuslar ancak yeni müşteriye pulu siz verdikten sonra verilir. Zaten müşteriniz olan biri davet edilemez, aynı telefondaki iki hesap reddedilir ve davetler 90 günde sona erer.
Bonus miktarını seçin
Bonusu anlamlı ama tam karta kıyasla küçük tutun. Yeni müşteri ödülün yarısından başlarsa bazı insanlar yalnızca bonusu almak için hesap açar; ilk ziyareti bir avantaj gibi hissettirmek için genelde bir iki pul yeterlidir.
Her davet size iki bonusa mal olur; bu yüzden toplamı, yeni bir müdavimin sizin için değeriyle karşılaştırın.
Paylaşmayı kolaylaştırın
Müşteriler kendi mesajlarını yazmaz. Onlara tek dokunuşla gönderebilecekleri hazır bir davet verin ve doğal bir anda hatırlatın; örneğin pul aldıktan hemen sonra.
Programdan tezgâhta bahsedin ve başlattığınızda bir kampanyayla duyurun.
Özet
- Hem davet edeni hem de yeni müşteriyi ödüllendirin
- Bonusu yalnızca ilk gerçek alışverişten sonra verin
- Bonusu tam karta kıyasla küçük tutun
- Belirgin kötüye kullanımı engelleyin: mevcut müşteriler, mükerrer hesaplar, eski davetler
- Müşterilere paylaşmaları için hazır bir davet verin