Stämplar eller poäng? Så väljer du rätt stamkundskort

Så fungerar ett stämpelkort

Ett stämpelkort räknar besök eller varor. Varje köp ger en stämpel, och efter ett visst antal får kunden en belöning: tio kaffe, sedan en gratis.

Styrkan är enkelheten. Kunderna förstår det direkt och ser hur långt de kommit med en blick, vilket i sig är motiverande.

Så fungerar poäng

Med poäng samlar kunderna efter hur mycket de handlar för, till exempel en poäng per 100 kr. Belöningen kostar ett visst antal poäng.

Poäng är rättvisare när köpen varierar mycket: en kund som handlar för 800 kr får mer än en som handlar för 80 kr.

När stämplar är det bättre valet

Välj stämplar när:

• De flesta besök ser likadana ut: en kaffe, en klippning, en tvätt
• Dina viktigaste varor eller tjänster kostar ungefär lika mycket
• Du vill ha enklast möjliga budskap vid kassan

Kaféer, barberare, biltvättar och personliga tränare klarar sig oftast bra med stämplar.

När poäng är det bättre valet

Välj poäng när:

• Köpbeloppen skiljer sig mycket från besök till besök
• Du säljer både små och stora saker, som en enstaka blomma och en brudbukett
• Du vill att kunder som handlar mer ska nå belöningen snabbare

Restauranger, florister, butiker och skönhetssalonger med varierande tjänster föredrar ofta poäng.

Så sätter du siffrorna

För stämplar: fundera på hur ofta en stamkund kommer under en vanlig månad, och anpassa kortet så att belöningen kommer inom en till tre månader.

För poäng: räkna ut vad belöningen kostar dig och hur mycket en kund behöver handla för att få den. Många företag siktar på att ge tillbaka en liten del av det kunderna handlar för, till exempel 5–10 procent, men rätt nivå beror på dina marginaler.

Kan man ångra sig?

I Beewa väljer du stämplar eller poäng när du skapar kortet, och du kan byta fram till att din första kund går med. Efter det ligger typen fast, så att ingen förlorar det de samlat.

Vilket du än väljer kan du fortfarande justera belöningen och använda kampanjer och ”Tipsa en vän” på samma sätt.