Kif negozju lokali jikseb aktar reviżjonijiet fuq Google
Qari ta' 4 min
Il-biċċa l-kbira tal-klijenti kuntenti qatt ma jħallu reviżjoni għax ħadd ma talabhom fil-mument it-tajjeb. Kif titlob, kif tagħmilha faċli u kif tibqa' fir-regoli ta' Google.
Għaliex ir-reviżjonijiet huma importanti
Meta xi ħadd ifittex kafetterija, salon jew car wash fil-qrib, Google juri n-negozji bil-klassifikazzjoni tal-istilel u n-numru ta' reviżjonijiet. Ir-reviżjonijiet jaffettwaw kemm fejn tidher kif ukoll jekk in-nies jagħżluk.
Ir-reviżjonijiet riċenti jgħoddu wkoll: negozju b'fluss kostanti ta' reviżjonijiet ġodda jidher attiv u affidabbli.
Itlob fil-mument it-tajjeb
L-aħjar ħin biex titlob huwa eżatt wara esperjenza tajba: meta klijenta tammira l-qatgħa l-ġdida, meta klijent regolari jgħid li l-kafè kien tajjeb ħafna, jew meta klijent jiġbor karozza nadifa.
Żommha qasira u personali: “Tgħinna ħafna kieku tħallilna reviżjoni fuq Google.” Il-biċċa l-kbira tan-nies ikunu kuntenti jgħinu negozju żgħir li jħobbu; sempliċement ma jaħsbux fiha waħedhom.
Kollox b'tagħfisa waħda
Kull pass żejjed jitlef in-nies. Fil-Google Business Profile tiegħek, agħżel “Ask for reviews” u kkopja l-link. Il-link jiftaħ il-formola tar-reviżjoni direttament, għalhekk il-klijenti ma jkollhomx ifittxuk qabel.
Poġġi dak il-link fejn diġà jinsabu l-klijenti: fuq kard fil-kawnter, fil-firma tal-email u fl-app tal-lealtà tiegħek. F'Beewa, żidu taħt “Kabbar l-udjenza tiegħek” u ixgħel il-kard “Appoġġjana”, biex il-klijenti jkunu jistgħu jiftħuh mill-paġna tiegħek.
X'ma jippermettix Google
Il-politiki ta' Google jipprojbixxu li toffri xi ħaġa bi skambju għal reviżjoni, bħal skontijiet, prodotti b'xejn jew bolol tal-lealtà. Jipprojbixxu wkoll li titlob reviżjonijiet biss lill-klijenti kuntenti, u li tikteb reviżjonijiet għan-negozju tiegħek stess.
Jekk tikser dawn ir-regoli, ir-reviżjonijiet jistgħu jitneħħew jew il-profil tiegħek jiġi ristrett. Itlob lil kulħadd, tagħtix premju għal reviżjoni, u ħalli r-reviżjonijiet ikunu onesti.
Wieġeb għar-reviżjonijiet
Meta twieġeb, turi lill-klijenti futuri li jimpurtak. Irringrazzja lin-nies għar-reviżjonijiet pożittivi, u wieġeb għal dawk negattivi bil-kalma u fil-qosor, billi toffri li tirranġa l-affarijiet.
Tweġiba maħsuba sew għal reviżjoni kritika ħafna drabi sserraħ moħħ min jaqra aktar minn reviżjoni oħra b'ħames stilel.
Fil-qosor
- Itlob eżatt wara esperjenza tajba, f'sentenza waħda
- Uża l-link dirett tar-reviżjonijiet mill-Google Business Profile tiegħek
- Poġġi l-link fil-kawnter u fl-app tal-lealtà tiegħek
- Qatt ma toffri premjijiet għal reviżjonijiet u qatt ma titlob biss lill-klijenti kuntenti
- Wieġeb għar-reviżjonijiet, kemm it-tajbin kif ukoll il-ħżiena