Come ottenere più recensioni su Google per un'attività locale

Perché le recensioni contano

Quando qualcuno cerca un bar, un parrucchiere o un autolavaggio in zona, Google mostra le attività con la loro valutazione in stelle e il numero di recensioni. Le recensioni influiscono sia sulla posizione in cui compari sia sulla scelta delle persone.

Conta anche quanto sono recenti: un'attività che riceve nuove recensioni con costanza sembra attiva e affidabile.

Chiedi al momento giusto

Il momento migliore per chiedere è subito dopo una bella esperienza: quando una cliente ammira il suo nuovo taglio, quando un cliente abituale dice che il caffè era ottimo o quando qualcuno ritira l'auto pulita.

Sii breve e personale: «Ci aiuterebbe davvero se lasciasse una recensione su Google». Quasi tutti aiutano volentieri una piccola attività che apprezzano; semplicemente non ci pensano da soli.

Basta un tocco

Ogni passaggio in più fa perdere qualcuno. Nel tuo Profilo dell'attività su Google scegli «Chiedi recensioni» e copia il link. Apre direttamente il modulo per la recensione, così i clienti non devono prima cercarti.

Metti quel link dove i clienti già si trovano: su un cartoncino al bancone, nella firma delle email e nella tua app fedeltà. In Beewa aggiungilo nella sezione «Aumenti il Suo pubblico» e attiva la card «Ci sostenga», così i clienti possono aprirlo dalla tua pagina.

Cosa non consente Google

Le norme di Google vietano di offrire qualcosa in cambio di una recensione, come sconti, prodotti gratuiti o timbri fedeltà. Vietano anche di chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti e di scrivere recensioni per la propria attività.

Violare queste regole può portare alla rimozione delle recensioni o a limitazioni del profilo. Chiedi a tutti, non premiare nessuno per una recensione e lascia che le recensioni siano sincere.

Rispondi alle recensioni

Rispondere mostra ai futuri clienti che ci tieni. Ringrazia per le recensioni positive e rispondi a quelle negative con calma e in poche righe, offrendoti di rimediare.

Una risposta ponderata a una recensione critica spesso rassicura chi legge più di un'altra recensione a cinque stelle.

In sintesi

• Chiedi subito dopo una bella esperienza, con una sola frase
• Usa il link diretto per le recensioni del tuo Profilo dell'attività su Google
• Metti il link al bancone e nella tua app fedeltà
• Non offrire mai premi in cambio di recensioni e non chiederle solo ai clienti soddisfatti
• Rispondi alle recensioni, positive e negative