Hogyan szerezzen több Google-értékelést helyi vállalkozásként?

Miért fontosak az értékelések?

Amikor valaki kávézót, szalont vagy autómosót keres a közelben, a Google a csillagos értékeléssel és az értékelések számával együtt mutatja a vállalkozásokat. Az értékelések befolyásolják, hol jelenik meg, és azt is, hogy Önt választják-e.

A frissesség is számít: ha folyamatosan érkeznek új értékelések, a vállalkozás aktívnak és megbízhatónak tűnik.

A megfelelő pillanatban kérje

A legjobb, ha közvetlenül egy jó élmény után kér: amikor a vendég elégedetten nézi az új frizuráját, amikor egy törzsvendég megdicséri a kávét, vagy amikor valaki átveszi a tisztára mosott autóját.

Legyen rövid és személyes: „Nagyon sokat segítene nekünk, ha írna egy értékelést a Google-on.” A legtöbben szívesen segítenek egy kedvelt kisvállalkozásnak – csak maguktól nem jut eszükbe.

Elég legyen egy koppintás

Minden plusz lépésnél veszít embereket. A Google Cégprofiljában válassza a véleménykérés lehetőségét, és másolja ki a linket. Ez közvetlenül az értékelési űrlapot nyitja meg, így a vásárlóknak előbb rá sem kell keresniük Önre.

Tegye ki ezt a linket oda, ahol a vásárlók amúgy is vannak: egy kártyára a pulton, az e-mail-aláírásába és a hűségalkalmazásába. A Beewában adja hozzá a „Növelje a közönségét” menüben, és kapcsolja be a „Támogasson minket” kártyát, hogy a vásárlók az oldaláról megnyithassák.

Amit a Google nem enged

A Google irányelvei tiltják, hogy bármit felajánljon egy értékelésért cserébe, legyen az kedvezmény, ingyenes termék vagy hűségpecsét. Azt is tiltják, hogy csak az elégedett vásárlóktól kérjen értékelést, vagy hogy saját maga írjon értékelést a vállalkozásáról.

Ha megszegi ezeket a szabályokat, az értékeléseket törölhetik, vagy korlátozhatják a profilját. Kérjen mindenkit, senkit se jutalmazzon az értékelésért, és hagyja, hogy az értékelések őszinték legyenek.

Válaszoljon az értékelésekre

A válaszaiból a leendő vásárlók látják, hogy fontosak Önnek. Köszönje meg a pozitív értékeléseket, a negatívakra pedig nyugodtan és röviden válaszoljon, és ajánlja fel, hogy rendbe hozza a dolgot.

Egy kritikus értékelésre adott átgondolt válasz gyakran jobban megnyugtatja az olvasókat, mint egy újabb ötcsillagos értékelés.

Összefoglalás

• Közvetlenül egy jó élmény után kérjen, egyetlen mondatban
• Használja a Google Cégprofil közvetlen értékelési linkjét
• Tegye ki a linket a pultra és a hűségalkalmazásába
• Soha ne kínáljon jutalmat értékelésért, és ne csak az elégedett vásárlókat kérje
• Válaszoljon az értékelésekre, a jókra és a rosszakra is