Bolol jew punti? Kif tagħżel il-kard tal-lealtà t-tajba
Qari ta' 4 min
Iż-żewġ mudelli tal-lealtà l-aktar komuni, spjegati b'eżempji, u kif tagħżel dak li jaqbel għan-negozju tiegħek.
Kif taħdem kard tal-bolol
Kard tal-bolol tgħodd iż-żjarat jew il-prodotti. Kull xirja żżid bolla, u wara ċertu numru l-klijent jieħu premju: għaxar kafè, imbagħad wieħed b'xejn.
Is-saħħa tagħha hija s-sempliċità. Il-klijenti jifhmuha mill-ewwel, u l-progress jidher b'ħarsa waħda, li fiha nfisha tagħti motivazzjoni.
Kif jaħdmu l-punti
Bil-punti, il-klijenti jaqilgħu skont kemm jonfqu, pereżempju punt wieħed għal kull €10. Il-premju jiswa ċertu numru ta' punti.
Il-punti huma aktar ġusti meta x-xiri jvarja ħafna: klijent li jonfoq €80 jaqla' aktar minn wieħed li jonfoq €8.
Meta l-bolol huma l-aħjar għażla
Agħżel il-bolol meta:
- Il-biċċa l-kbira taż-żjarat huma simili: kafè, qtugħ tax-xagħar, ħasla tal-karozza
- Il-prodotti jew is-servizzi ewlenin tiegħek għandhom prezzijiet simili
- Trid l-aktar messaġġ sempliċi possibbli fil-kawnter
Kafetteriji, barbiera, car washes u personal trainers normalment jaħdmu tajjeb bil-bolol.
Meta l-punti huma l-aħjar għażla
Agħżel il-punti meta:
- L-ammont li jonfqu jvarja ħafna minn żjara għal oħra
- Tbigħ kemm affarijiet żgħar kif ukoll kbar, bħal fjura waħda u bukkett tat-tieġ
- Trid li min jonfoq aktar jasal għall-premju aktar malajr
Ristoranti, fjuristi, ħwienet u saluni tas-sbuħija b'servizzi varji spiss jippreferu l-punti.
Kif tissettja n-numri
Għall-bolol, aħseb kemm-il darba jiġi klijent regolari f'xahar normali, u ssettja l-kard biex il-premju jasal fi żmien xahar sa tliet xhur.
Għall-punti, ikkalkula kemm jiswielek il-premju u kemm irid jonfoq klijent biex jaqilgħu. Ħafna negozji jimmiraw li jagħtu lura sehem żgħir minn dak li jonfqu l-klijenti, bħal 5 sa 10 fil-mija, iżda n-numru t-tajjeb jiddependi mill-marġni tiegħek.
Tista' tbiddel fehmtek?
F'Beewa tagħżel bolol jew punti meta twaqqaf il-kard, u tista' taqleb sakemm jingħaqad l-ewwel klijent. Wara dak, it-tip jibqa' fiss, biex ħadd ma jitlef il-progress tiegħu.
Tagħżel x'tagħżel, xorta tista' taġġusta l-premju u tuża l-kampanji u r-rakkomandazzjonijiet bl-istess mod.