Kuidas saada kohalikule ettevõttele rohkem Google'i arvustusi
4 min lugemist
Enamik rahulolevaid kliente ei jäta kunagi arvustust, sest keegi ei küsinud õigel hetkel. Kuidas küsida, teha see lihtsaks ja jääda Google'i reeglite piiresse.
Miks arvustused on olulised
Kui keegi otsib lähedalt kohvikut, salongi või autopesulat, näitab Google ettevõtteid koos tähtede ja arvustuste arvuga. Arvustused mõjutavad nii seda, kus te otsingus ilmute, kui ka seda, kas inimesed valivad teid.
Loevad ka värsked arvustused: ettevõte, millele tuleb pidevalt uusi arvustusi, jätab aktiivse ja usaldusväärse mulje.
Küsige õigel hetkel
Parim aeg küsida on kohe pärast head kogemust: kui klient imetleb oma uut soengut, kui püsiklient ütleb, et kohv oli suurepärane, või kui klient tuleb puhtale autole järele.
Küsige lühidalt ja isiklikult: „Meid aitaks väga, kui jätaksite meile Google'isse arvustuse.“ Enamik inimesi aitab hea meelega väikeettevõtet, mis neile meeldib – nad lihtsalt ei tule selle peale ise.
Piisagu ühest puudutusest
Iga lisasamm peletab inimesi eemale. Valige oma Google'i ettevõtteprofiilis „Küsi arvustusi“ ja kopeerige link. See avab otse arvustuse vormi, nii et kliendid ei pea teid enne otsima.
Pange see link sinna, kus kliendid niikuinii on: letil olevale kaardile, e-kirja allkirja ja oma püsikliendirakendusse. Beewas lisage see menüüs „Kasvatage oma publikut“ ja lülitage sisse kaart „Toetage meid“, et kliendid saaksid selle teie lehelt avada.
Mida Google ei luba
Google'i reeglid keelavad arvustuse eest midagi pakkuda, näiteks allahindlust, tasuta tooteid või püsikliendi templeid. Samuti on keelatud küsida arvustusi ainult rahulolevatelt klientidelt ja kirjutada arvustusi oma ettevõttele.
Reeglite rikkumise tõttu võidakse arvustusi eemaldada või teie profiili piirata. Küsige kõigilt, ärge premeerige kedagi arvustuse eest ja laske arvustustel olla ausad.
Vastake arvustustele
Vastamine näitab tulevastele klientidele, et te hoolite. Tänage positiivsete arvustuste eest ja vastake negatiivsetele rahulikult ja lühidalt, pakkudes võimalust asi korda teha.
Läbimõeldud vastus kriitilisele arvustusele rahustab lugejaid sageli rohkem kui veel üks viie tärni arvustus.
Kokkuvõte
- Küsige kohe pärast head kogemust, ühe lausega
- Kasutage oma Google'i ettevõtteprofiili otsest arvustuse linki
- Pange link letile ja oma püsikliendirakendusse
- Ärge kunagi pakkuge arvustuste eest preemiaid ega küsige ainult rahulolevatelt klientidelt
- Vastake arvustustele, nii headele kui ka halbadele