Како локален бизнис да добие повеќе рецензии на Google

Зошто рецензиите се важни

Кога некој бара кафуле, салон или автоперална во близина, Google ги прикажува бизнисите со оценката во ѕвездички и бројот на рецензии. Рецензиите влијаат и на тоа каде ќе се појавите и на тоа дали луѓето ќе ве изберат.

Важни се и свежите рецензии: бизнис со постојан прилив на нови рецензии изгледа активно и доверливо.

Прашајте во вистинскиот момент

Најдобро е да прашате веднаш по добро искуство: кога клиентката се восхитува на новата фризура, кога редовен гостин ќе каже дека кафето било одлично или кога клиентот ќе го подигне чистиот автомобил.

Кратко и лично: „Многу ќе ни помогнете ако оставите рецензија на Google.“ Повеќето луѓе со задоволство помагаат на мал бизнис што им е мил; едноставно, сами не се сеќаваат на тоа.

Нека биде на еден допир

Секој дополнителен чекор одбива луѓе. Во вашиот Профил на бизнисот на Google изберете ја опцијата за барање рецензии и копирајте го линкот. Тој директно го отвора формуларот за рецензија, па клиентите не мора прво да ве бараат.

Ставете го линкот таму каде што клиентите веќе се: на картичка на пултот, во потписот на е-поштата и во апликацијата за лојалност. Во Beewa додајте го во „Стигнете до повеќе луѓе“ и вклучете ја картичката „Поддржете нè“, за клиентите да го отворат од вашата страница.

Што не дозволува Google

Правилата на Google забрануваат да нудите нешто во замена за рецензија, на пример попусти, бесплатни производи или печати за лојалност. Забрането е и да барате рецензии само од задоволните клиенти, како и сами да пишувате рецензии за својот бизнис.

Кршењето на овие правила може да доведе до бришење рецензии или ограничување на профилот. Прашајте ги сите, не наградувајте никого за рецензија и нека рецензиите бидат искрени.

Одговарајте на рецензиите

Со одговорот им покажувате на идните клиенти дека ви е грижа. Заблагодарете се за позитивните рецензии, а на негативните одговорете смирено и кратко, со понуда да ја исправите работата.

Промислен одговор на критичка рецензија често ги уверува читателите повеќе отколку уште една рецензија со пет ѕвездички.

Резиме

• Прашајте веднаш по добро искуство, со една реченица
• Користете го директниот линк за рецензии од Профилот на бизнисот на Google
• Ставете го линкот на пултот и во апликацијата за лојалност
• Никогаш не нудете награди за рецензии и не прашувајте само задоволни клиенти
• Одговарајте на рецензиите, и на добрите и на лошите