Pečiatky, alebo body? Ako vybrať správnu vernostnú kartu

Ako funguje karta na pečiatky

Karta na pečiatky počíta návštevy alebo kusy. Každý nákup pridá pečiatku a po určitom počte dostane zákazník odmenu: desať káv a jedna je zadarmo.

Jej silou je jednoduchosť. Zákazníci ju pochopia okamžite a pokrok vidia na prvý pohľad, čo samo osebe motivuje.

Ako fungujú body

Pri bodoch zákazníci získavajú podľa toho, koľko minú, napríklad jeden bod za každých 10 €. Odmena stojí určitý počet bodov.

Body sú spravodlivejšie, keď sa nákupy veľmi líšia: zákazník, ktorý minie 80 €, získa viac než ten, ktorý minie 8 €.

Kedy sú lepšou voľbou pečiatky

Pečiatky zvoľte, keď:

• Väčšina návštev vyzerá podobne: káva, strih, umytie auta
• Vaše hlavné produkty alebo služby majú podobné ceny
• Chcete pri pulte čo najjednoduchšie vysvetlenie

Kaviarňam, barbershopom, autoumyvárňam a osobným trénerom sa s pečiatkami zvyčajne darí.

Kedy sú lepšou voľbou body

Body zvoľte, keď:

• Výška nákupu sa od návštevy k návšteve veľmi líši
• Predávate malé aj veľké veci, napríklad jednu ružu aj svadobnú kyticu
• Chcete, aby zákazníci, ktorí míňajú viac, dosiahli odmenu skôr

Reštaurácie, kvetinárstva, obchody a kozmetické salóny s rôznorodými službami často uprednostňujú body.

Ako nastaviť čísla

Pri pečiatkach sa zamyslite, ako často k vám stály zákazník chodí v bežnom mesiaci, a kartu nastavte tak, aby odmena prišla do jedného až troch mesiacov.

Pri bodoch si spočítajte, koľko vás odmena stojí a koľko musí zákazník minúť, aby ju získal. Mnohé podniky sa snažia vrátiť zákazníkom malú časť toho, čo minú, napríklad 5 až 10 percent, no správne číslo závisí od vašich marží.

Dá sa to neskôr zmeniť?

V aplikácii Beewa si pečiatky alebo body vyberiete pri nastavení a zmeniť ich môžete, kým sa nepridá prvý zákazník. Potom už typ zostane pevný, aby nikto neprišiel o svoj pokrok.

Nech zvolíte čokoľvek, odmenu môžete aj tak upravovať a kampane aj odporúčania používate rovnako.