Templid või punktid? Kuidas valida õige püsikliendikaart

Kuidas templikaart töötab

Templikaart loeb külastusi või tooteid. Iga ost lisab templi ja pärast kindlat arvu saab klient preemia: kümme kohvi, siis üks tasuta.

Selle tugevus on lihtsus. Kliendid saavad sellest kohe aru ja edenemine on ühe pilguga näha, mis juba iseenesest motiveerib.

Kuidas punktid töötavad

Punktide puhul teenivad kliendid vastavalt sellele, kui palju nad kulutavad, näiteks ühe punkti iga 10 € eest. Preemia maksab kindla arvu punkte.

Punktid on õiglasemad, kui ostud on väga erinevad: klient, kes kulutab 80 €, teenib rohkem kui see, kes kulutab 8 €.

Millal on templid parem valik

Valige templid, kui:

• Enamik külastusi on sarnased: kohv, juukselõikus, pesu
• Teie peamised tooted või teenused on sarnase hinnaga
• Soovite leti ääres võimalikult lihtsat sõnumit

Kohvikutele, barberitele, autopesulatele ja personaaltreeneritele sobivad tavaliselt templid.

Millal on punktid parem valik

Valige punktid, kui:

• Ostukorvi suurus on külastuseti väga erinev
• Müüte nii väikseid kui ka suuri asju, näiteks üksikut õit ja pulmakimpu
• Soovite, et suurema summa kulutajad jõuaksid preemiani kiiremini

Restoranid, lillepoed, kauplused ja mitmekesiste teenustega ilusalongid eelistavad sageli punkte.

Kuidas numbreid paika panna

Templite puhul mõelge, kui tihti püsiklient tavalisel kuul käib, ja seadke kaart nii, et preemia saabuks ühe kuni kolme kuu jooksul.

Punktide puhul arvutage, palju preemia teile maksma läheb ja kui palju peab klient selle teenimiseks kulutama. Paljud ettevõtted püüavad anda tagasi väikese osa klientide kulutustest, näiteks 5–10%, kuid õige number sõltub teie marginaalidest.

Kas saate meelt muuta?

Beewas valite templid või punktid seadistamise ajal ja saate valikut muuta seni, kuni esimene klient liitub. Pärast seda jääb tüüp samaks, et keegi ei kaotaks oma edusamme.

Ükskõik kumma valite, saate preemiat ikka muuta ning kampaaniaid ja soovitusi samamoodi kasutada.