Antspaudai ar taškai? Kaip pasirinkti tinkamą lojalumo kortelę
4 min. skaitymo
Du populiariausi lojalumo modeliai su pavyzdžiais ir patarimai, kaip pasirinkti jūsų verslui tinkamą.
Kaip veikia antspaudų kortelė
Antspaudų kortelė skaičiuoja apsilankymus ar prekes. Kiekvienas pirkinys prideda antspaudą, o surinkęs nustatytą skaičių klientas gauna dovaną: dešimt kavų, ir viena – nemokamai.
Jos stiprybė – paprastumas. Klientai iškart supranta, kaip ji veikia, o pažanga matoma vienu žvilgsniu, ir tai jau savaime motyvuoja.
Kaip veikia taškai
Su taškais klientai kaupia pagal tai, kiek išleidžia, pavyzdžiui, vienas taškas už kiekvienus 10 €. Dovana kainuoja nustatytą taškų skaičių.
Taškai teisingesni, kai pirkiniai labai skiriasi: klientas, išleidęs 80 €, gauna daugiau nei išleidęs 8 €.
Kada geriau rinktis antspaudus
Rinkitės antspaudus, kai:
- Dauguma apsilankymų panašūs: kava, kirpimas, plovimas
- Pagrindinių prekių ar paslaugų kainos panašios
- Norite kuo paprastesnės žinutės prie kasos
Kavinėms, barberiams, automobilių plovykloms ir asmeniniams treneriams antspaudai paprastai tinka puikiai.
Kada geriau rinktis taškus
Rinkitės taškus, kai:
- Pirkinių krepšelis kaskart labai skiriasi
- Parduodate ir mažas, ir dideles prekes, pavyzdžiui, vieną gėlę ir vestuvinę puokštę
- Norite, kad daugiau išleidžiantys klientai dovaną pasiektų greičiau
Restoranai, gėlių salonai, parduotuvės ir grožio salonai su įvairiomis paslaugomis dažnai renkasi taškus.
Kaip nustatyti skaičius
Jei renkatės antspaudus, pagalvokite, kaip dažnai nuolatinis klientas apsilanko per įprastą mėnesį, ir nustatykite kortelę taip, kad dovana būtų pasiekiama per vieną–tris mėnesius.
Jei renkatės taškus, apskaičiuokite, kiek jums kainuoja dovana ir kiek klientas turi išleisti, kad ją gautų. Daugelis verslų siekia grąžinti nedidelę dalį to, ką klientai išleidžia, pavyzdžiui, 5–10 procentų, tačiau tinkamas skaičius priklauso nuo jūsų maržų.
Ar galima persigalvoti?
„Beewa“ programėlėje antspaudus ar taškus pasirenkate kurdami programą ir galite juos pakeisti tol, kol prisijungia pirmasis klientas. Po to tipas lieka nepakitęs, kad niekas neprarastų sukauptos pažangos.
Kad ir ką pasirinktumėte, dovaną vis tiek galėsite koreguoti, o kampanijas ir rekomendacijas naudoti taip pat.