Печати или поени? Како да изаберете праву картицу лојалности

Како ради картица са печатима

Картица са печатима броји посете или артикле. Свака куповина доноси печат, а после одређеног броја купац добија награду: десет кафа, па једна гратис.

Њена снага је једноставност. Купци је одмах разумеју, а напредак се види на први поглед, што само по себи мотивише.

Како раде поени

Са поенима купци сакупљају према томе колико потроше, на пример један поен на сваких 1.000 дин. Награда кошта одређени број поена.

Поени су праведнији кад се куповине много разликују: купац који потроши 8.000 дин. добија више од оног који потроши 800 дин.

Кад су печати бољи избор

Изаберите печате кад:

• Већина посета изгледа слично: кафа, шишање, прање
• Главни производи или услуге имају сличне цене
• Желите најједноставнију могућу поруку на пулту

Кафићима, берберницама, перионицама и персоналним тренерима печати обично одлично одговарају.

Кад су поени бољи избор

Изаберите поене кад:

• Износ куповине се много разликује од посете до посете
• Продајете и мале и велике ствари, на пример једну ружу и свадбени букет
• Желите да они који више троше брже стигну до награде

Ресторани, цвећаре, радње и салони лепоте са разноврсним услугама често радије бирају поене.

Како да подесите бројеве

Код печата размислите колико често стални купац долази у просечном месецу и подесите картицу тако да награда стигне за месец до три.

Код поена израчунајте колико вас награда кошта и колико купац треба да потроши да је освоји. Многе фирме враћају мали део онога што купци потроше, на пример 5 до 10 одсто, али прави број зависи од ваше марже.

Можете ли да се предомислите?

У апликацији Beewa печате или поене бирате при подешавању и можете да промените избор док се не учлани први купац. После тога врста картице остаје иста, да нико не изгуби свој напредак.

Шта год да изаберете, награду и даље можете да прилагођавате, а кампање и препоруке користите на исти начин.