Žigi ali točke? Kako izbrati pravo kartico zvestobe

Kako deluje kartica z žigi

Kartica z žigi šteje obiske ali izdelke. Vsak nakup doda žig in po določenem številu stranka prejme nagrado: deset kav, nato ena brezplačno.

Njena moč je preprostost. Stranke jo takoj razumejo, napredek pa je viden na prvi pogled, kar že samo po sebi motivira.

Kako delujejo točke

Pri točkah stranke zbirajo glede na to, koliko porabijo, na primer eno točko za vsakih 10 €. Nagrada stane določeno število točk.

Točke so pravičnejše, kadar se nakupi zelo razlikujejo: stranka, ki porabi 80 €, dobi več kot tista, ki porabi 8 €.

Kdaj so boljša izbira žigi

Izberite žige, kadar:

• so obiski večinoma podobni: kava, striženje, pranje
• imajo vaši glavni izdelki ali storitve podobne cene
• želite pri pultu čim preprostejše sporočilo

Kavarne, brivnice, avtopralnice in osebni trenerji se z žigi običajno dobro znajdejo.

Kdaj so boljša izbira točke

Izberite točke, kadar:

• se vrednost nakupa od obiska do obiska zelo razlikuje
• prodajate majhne in velike izdelke, na primer eno vrtnico in poročni šopek
• želite, da stranke z večjimi nakupi pridejo do nagrade prej

Restavracije, cvetličarne, trgovine in kozmetični saloni z raznolikimi storitvami pogosto raje izberejo točke.

Kako nastaviti številke

Pri žigih razmislite, kolikokrat vas stalna stranka obišče v običajnem mesecu, in kartico nastavite tako, da nagrada pride v enem do treh mesecih.

Pri točkah izračunajte, koliko vas stane nagrada in koliko mora stranka porabiti, da jo dobi. Mnoga podjetja strankam vrnejo majhen delež porabljenega, na primer 5 do 10 odstotkov, a prava številka je odvisna od vaših marž.

Ali si lahko premislite?

V aplikaciji Beewa se med žigi in točkami odločite ob nastavitvi, izbiro pa lahko spremenite, dokler se ne včlani prva stranka. Nato vrsta ostane nespremenjena, da nihče ne izgubi napredka.

Ne glede na izbiro lahko nagrado še vedno prilagodite ter kampanje in priporočila uporabljate enako.