Zīmogi vai punkti? Kā izvēlēties piemērotāko lojalitātes karti
Lasīšanas laiks: 4 min
Divi izplatītākie lojalitātes modeļi, izskaidroti ar piemēriem, un kā izvēlēties to, kas der jūsu uzņēmumam.
Kā darbojas zīmogu karte
Zīmogu karte skaita apmeklējumus vai preces. Katrs pirkums pievieno zīmogu, un pēc noteikta skaita klients saņem balvu: desmit kafijas, un nākamā bez maksas.
Tās stiprums ir vienkāršība. Klienti to saprot uzreiz, un progress ir redzams vienā acu uzmetienā, kas jau pats par sevi motivē.
Kā darbojas punkti
Ar punktiem klienti krāj atkarībā no iztērētās summas, piemēram, vienu punktu par katriem 10 €. Balva maksā noteiktu punktu skaitu.
Punkti ir taisnīgāki, ja pirkumi ļoti atšķiras: klients, kurš iztērē 80 €, saņem vairāk nekā tas, kurš iztērē 8 €.
Kad labāk izvēlēties zīmogus
Izvēlieties zīmogus, ja:
- Lielākā daļa apmeklējumu ir līdzīgi: kafija, matu griezums, mazgāšana
- Jūsu galvenajām precēm vai pakalpojumiem ir līdzīgas cenas
- Vēlaties pēc iespējas vienkāršāku vēstījumu pie letes
Kafejnīcām, bārddziņiem, automazgātavām un personīgajiem treneriem zīmogi parasti der vislabāk.
Kad labāk izvēlēties punktus
Izvēlieties punktus, ja:
- Pirkuma summa ļoti atšķiras no apmeklējuma uz apmeklējumu
- Pārdodat gan mazas, gan lielas preces, piemēram, vienu ziedu un kāzu pušķi
- Vēlaties, lai tie, kuri tērē vairāk, balvu sasniegtu ātrāk
Restorāni, ziedu veikali, veikali un skaistumkopšanas saloni ar dažādiem pakalpojumiem bieži dod priekšroku punktiem.
Kā noteikt skaitļus
Zīmogiem padomājiet, cik bieži pastāvīgais klients nāk parastā mēnesī, un iestatiet karti tā, lai balva pienāktu viena līdz trīs mēnešu laikā.
Punktiem aprēķiniet, cik jums izmaksā balva un cik klientam jāiztērē, lai to nopelnītu. Daudzi uzņēmumi cenšas atdot nelielu daļu no klientu tēriņiem, piemēram, 5–10 procentus, taču pareizais skaitlis atkarīgs no jūsu uzcenojuma.
Vai izvēli var mainīt?
Beewa lietotnē zīmogus vai punktus izvēlaties iestatīšanas laikā, un izvēli varat mainīt, līdz pievienojas pirmais klients. Pēc tam veids paliek nemainīgs, lai neviens nezaudētu savu progresu.
Lai ko izvēlētos, balvu joprojām varat pielāgot, un kampaņas un ieteikumi darbojas tieši tāpat.