Si të krijoni një program rekomandimesh për klientët

Pse funksionojnë rekomandimet

Njerëzit u besojnë më shumë rekomandimeve të miqve sesa reklamave. Një klient i rekomanduar vjen duke pritur tashmë një përvojë të mirë, dhe shpesh ka të njëjtat shije si miku që e dërgoi.

Programi i rekomandimeve nuk e krijon fjalën e mirë nga goja në gojë. E shpërblen atë që keni tashmë dhe e bën të lehtë për t'u kthyer në veprim.

Shpërbleni të dy

Programet më të thjeshta i japin diçka si klientit që fton, ashtu edhe mikut që anëtarësohet. Ai që fton ka një arsye për ta ndarë, dhe miku ka një arsye për t'ju provuar.

Për një biznes me kartë besnikërie, vulat ose pikët bonus funksionojnë mirë: ju kushtojnë vetëm kur shpërblimi merret, dhe i sjellin të dy për një vizitë tjetër.

Paguani vetëm për klientë të vërtetë

Bonusi i rekomandimit duhet të fitohet me një vizitë të vërtetë, jo me një regjistrim. Jepeni vetëm pasi klienti i ri të ketë bërë blerjen e parë, që të mos paguani kurrë për llogari të krijuara vetëm për të marrë shpërblimin.

Në Beewa, bonuset jepen vetëm pasi ju vetë t'i vini vulën klientit të ri. Dikush që është tashmë klienti juaj nuk mund të rekomandohet, dy llogari në të njëjtin telefon refuzohen dhe ftesat skadojnë pas 90 ditësh.

Zgjidhni madhësinë e bonusit

Bonusi duhet të ketë vlerë, por të jetë i vogël krahasuar me kartën e plotë. Nëse një klient i ri e nis në gjysmë të rrugës drejt shpërblimit, disa do të krijojnë llogari vetëm për ta marrë; një ose dy vula zakonisht mjaftojnë që vizita e parë të duket si një nisje me avantazh.

Çdo rekomandim ju kushton të dy bonuset, ndaj krahasojeni totalin me vlerën që ka për ju një klient i ri i rregullt.

Bëjeni ndarjen të lehtë

Klientët nuk do t'i shkruajnë vetë mesazhet. Jepuni një ftesë të gatshme që mund ta dërgojnë me një prekje, dhe kujtojuani në një moment të natyrshëm, për shembull menjëherë pasi marrin një vulë.

Përmendeni programin në banak dhe njoftojeni me një fushatë kur e nisni.

Përmbledhje

• Shpërbleni si atë që fton, ashtu edhe klientin e ri
• Jepeni bonusin vetëm pas blerjes së parë të vërtetë
• Mbajeni bonusin të vogël krahasuar me kartën e plotë
• Bllokoni abuzimet e dukshme: klientë ekzistues, llogari të dyfishta, ftesa të vjetra
• Jepuni klientëve një ftesë të gatshme për ta ndarë