Kā izveidot klientu ieteikumu programmu

Kāpēc ieteikumi darbojas

Cilvēki draugu ieteikumiem uzticas vairāk nekā reklāmai. Ieteikts klients atnāk, jau gaidot labu pieredzi, un bieži viņam ir tāda pati gaume kā draugam, kurš viņu atsūtīja.

Ieteikumu programma nerada mutvārdu reklāmu. Tā atalgo to mutvārdu reklāmu, kas jums jau ir, un padara to viegli izmantojamu.

Atalgojiet abus

Vienkāršākās programmas kaut ko dod gan klientam, kurš uzaicina, gan draugam, kurš pievienojas. Uzaicinātājam ir iemesls dalīties, bet draugam — iemesls jūs izmēģināt.

Uzņēmumam ar lojalitātes karti labi der bonusa zīmogi vai punkti: tie jums izmaksā tikai tad, kad tiek izmantoti, un mudina abus atnākt vēlreiz.

Maksājiet tikai par īstiem klientiem

Ieteikuma bonuss jānopelna ar īstu apmeklējumu, nevis reģistrāciju. Piešķiriet to tikai pēc tam, kad jaunais klients veicis pirmo pirkumu, lai nekad nemaksātu par kontiem, kas izveidoti tikai balvas dēļ.

Beewa lietotnē bonusi tiek piešķirti tikai pēc tam, kad jaunais klients ir saņēmis zīmogu no jums. Esošu klientu nevar ieteikt, divi konti vienā tālrunī tiek noraidīti, un ielūgumi ir derīgi 90 dienas.

Izvēlieties bonusa apmēru

Bonusam jābūt jūtamam, taču nelielam salīdzinājumā ar pilnu karti. Ja jaunais klients sāk jau pusceļā līdz balvai, daži veidos kontus tikai tās dēļ; parasti pietiek ar vienu vai diviem zīmogiem, lai pirmais apmeklējums šķistu kā labs starts.

Katrs ieteikums jums izmaksā abus bonusus, tāpēc salīdziniet kopsummu ar to, cik jums vērts ir jauns pastāvīgais klients.

Padariet dalīšanos vieglu

Klienti paši ziņas nerakstīs. Dodiet viņiem gatavu ielūgumu, ko var nosūtīt ar vienu pieskārienu, un atgādiniet par to dabiskā brīdī, piemēram, uzreiz pēc zīmoga saņemšanas.

Pieminiet programmu pie letes un, to uzsākot, paziņojiet par to ar kampaņu.

Kopsavilkums

• Atalgojiet gan uzaicinātāju, gan jauno klientu
• Piešķiriet bonusu tikai pēc pirmā īstā pirkuma
• Bonusam jābūt nelielam salīdzinājumā ar pilnu karti
• Bloķējiet acīmredzamu ļaunprātīgu izmantošanu: esošus klientus, dublētus kontus, vecus ielūgumus
• Dodiet klientiem gatavu ielūgumu, ar ko dalīties