Како да поставите програма за препораки за клиенти

Зошто препораките функционираат

Луѓето повеќе им веруваат на препораките од пријателите отколку на рекламите. Препорачаниот клиент доаѓа со очекување за добро искуство и често има сличен вкус како пријателот што го испратил.

Програмата за препораки не создава збор од уста до уста. Таа го наградува зборот што веќе се шири за вас и им олеснува на луѓето да го пренесат.

Наградете ги двајцата

Наједноставните програми даваат нешто и на клиентот што поканува и на пријателот што се зачленува. Тој што поканува има причина да сподели, а пријателот причина да ве проба.

За бизнис со картичка за лојалност, бонус-печатите или поените функционираат добро: ве чинат само кога ќе се искористат, а двајцата ги враќаат на уште една посета.

Плаќајте само за вистински клиенти

Бонусот за препорака треба да се заработи со вистинска посета, а не со регистрација. Дајте го дури откако новиот клиент ќе го направи првото купување, за никогаш да не плаќате за профили отворени само заради наградата.

Во Beewa бонусите се доделуваат дури откако вие самите ќе му дадете печат на новиот клиент. Некој што веќе е ваш клиент не може да биде препорачан, два профила на ист телефон се одбиваат, а поканите истекуваат по 90 дена.

Изберете ја големината на бонусот

Бонусот нека биде значаен, но мал во однос на целата картичка. Ако нов клиент почнува на половина пат до наградата, некои ќе отвораат профили само за да ја земат; еден или два печата обично се доволни првата посета да изгледа како добар почеток.

Секоја препорака ве чини двата бонуса, па споредете го вкупниот трошок со тоа колку ви вреди еден нов редовен клиент.

Олеснете го споделувањето

Клиентите нема сами да пишуваат пораки. Дајте им готова покана што можат да ја испратат со еден допир и потсетете ги во природен момент, на пример веднаш откако ќе добијат печат.

Спомнете ја програмата на пултот и најавете ја со кампања кога ќе ја започнете.

Резиме

• Наградете го и тој што поканува и новиот клиент
• Давајте го бонусот дури по првото вистинско купување
• Нека бонусот биде мал во однос на целата картичка
• Блокирајте ја очигледната злоупотреба: постојни клиенти, дупли профили, стари покани
• Дајте им на клиентите готова покана за споделување