Kuidas luua klientide soovitusprogramm
4 min lugemist
Teie püsikliendid soovitavad teid juba praegu. Soovitusprogramm annab neile põhjuse teha seda sagedamini ja premeerib õiglaselt mõlemat poolt.
Miks soovitused toimivad
Inimesed usaldavad sõprade soovitusi rohkem kui reklaami. Soovitusega tulnud klient ootab juba ette head kogemust ja tal on sageli sama maitse kui sõbral, kes ta saatis.
Soovitusprogramm ei loo suusõnalist reklaami tühjalt kohalt. See premeerib soovitusi, mida teile juba tehakse, ja teeb soovitamise lihtsaks.
Premeerige mõlemat
Kõige lihtsamad programmid annavad midagi nii kutsujale kui ka liituvale sõbrale. Kutsujal on põhjus jagada ja sõbral põhjus teid proovida.
Püsikliendikaardiga ettevõttele sobivad hästi boonustemplid või -punktid: need maksavad teile alles lunastamisel ja toovad mõlemad uuesti tagasi.
Makske ainult päris klientide eest
Soovitusboonus tuleb välja teenida päris külastusega, mitte registreerumisega. Andke see alles pärast seda, kui uus klient on teinud esimese ostu, et te ei maksaks kunagi kontode eest, mis on loodud ainult preemia saamiseks.
Beewas antakse boonus alles pärast seda, kui olete uuele kliendile ise templi andnud. Juba olemasolevat klienti ei saa soovitada, kaks kontot samas telefonis lükatakse tagasi ja kutsed aeguvad 90 päeva pärast.
Valige boonuse suurus
Boonus peab olema märgatav, kuid terve kaardiga võrreldes väike. Kui uus klient alustab preemiast poole pealt, loovad mõned inimesed kontosid ainult selle saamiseks; tavaliselt piisab ühest-kahest templist, et esimene külastus tunduks hea edumaana.
Iga soovitus läheb teile maksma kaks boonust, seega võrrelge kogusummat sellega, mida uus püsiklient teile väärt on.
Tehke jagamine lihtsaks
Kliendid ei hakka ise sõnumeid kirjutama. Andke neile valmis kutse, mille saab saata ühe puudutusega, ja tuletage seda meelde loomulikul hetkel, näiteks kohe pärast templi saamist.
Mainige programmi leti ääres ja andke selle käivitamisest kampaaniaga teada.
Kokkuvõte
- Premeerige nii kutsujat kui ka uut klienti
- Andke boonus alles pärast esimest päris ostu
- Hoidke boonus terve kaardiga võrreldes väike
- Tõkestage ilmne kuritarvitamine: olemasolevad kliendid, topeltkontod, vanad kutsed
- Andke klientidele valmis kutse, mida jagada